淮安农商银行 客户关系维护实战能力提升培训圆满收官

本报讯 为全面提升对公客户经理客户关系维护的实战能力，进一步推动全行对公业务高质量发展，淮安农商银行于近日成功举办了一场以对公客户经理客户关系维护实战能力提升为主题的专题培训，全行100余名客户经理参加培训。

淮安农商银行公司金融与机构部总经理谢小龙作开班动员。他指出，客户是银行发展的根基，对公客户经理作为连接银行与企业的关键纽带，其客户关系维护能力直接影响业务拓展的深度与广度。在金融市场竞争日益激烈的当下，唯有以专业服务赢得客户信赖、以精准维护巩固合作关系，才能在同业竞争中脱颖而出。他强调，此次培训聚焦“实战”二字，希望全体学员珍惜学习机会，带着问题学、结合案例思，将授课老师的经验方法转化为实际工作中的“硬本领”，真正做到学有所获、学以致用，为全行对公业务高质量发展注入新动能。

培训期间，授课老师巧妙地将理论知识讲解与实战演练相结合。在情景模拟环节，该行客户经理们分组扮演银行方和客户方，模拟各种业务场景，从拜访客户的谈资和切入，到处理客户对贷款利率的质疑，再到为客户解决资金周转难题等，通过真实场景的再现，切实提升了客户经理们的应变能力和问题解决能力。互动讨论环节，大家积极分享自己在日常工作中遇到的客户关系维护案例，共同探讨解决方案，现场氛围热烈，思维的火花不断碰撞。

通过此次培训，淮安农商银行客户经理们收获颇丰。他们纷纷表示，对客户关系维护有了全新的认识，掌握了更多实用的技巧和方法。在今后的工作中，将把所学知识运用到实际操作中，以更加专业、贴心的服务，提升客户满意度和忠诚度，为淮安农商银行对公业务的持续稳健发展贡献更大的力量。（吴 静）