句容水务集团开展服务能力提升培训

为进一步优化营商环境，提升供水服务水平，近日，句容市水务集团特邀厦门卓斯瑞培训机构专家，打破“传统课堂”局限，聚焦“用户痛点+业务堵点+技术难点”，为近百名集团关键服务岗位工作人员进行服务能力提升培训。

本次培训主要围绕水务行业现状，从服务理念、服务规范、服务礼仪、沟通技巧和投诉处理等多方面进行详细讲解，专家采用“理论+实操+情景模拟”多元化教学模式，围绕服务意识、职业形象塑造、高效沟通技巧、窗口及上门服务规范等关键内容，进行了全面且系统的培训。

在培训过程中，员工们积极参与互动，提出了许多在实际工作中遇到的问题和困惑，培训讲师一一进行了详细解答。此次培训得到了员工们的一致好评，他们纷纷表示，通过此次系统学习，不仅对供水服务有了更全面的认识，还掌握了许多实用的技能和方法，对今后的工作有很大的帮助。

本次培训既是一次业务“充电”，更是一场民生“誓师”大会。该集团将持续加强员工培训，不断提升服务水平，以更加专业、高效、贴心的服务，保障城市供水的安全稳定，为用户提供更加优质的用水体验。刘 莹 谢 静