仪征农商银行为应对人口老龄化贡献金融力量

仪征农商银行全面推进营业网点适老化改造工程，在全辖网点构建无障碍金融服务环境。所有营业网点均配备无障碍通道、防滑地砖等基础保障设施，并在显著位置设置爱心专座，配备老花镜、放大镜、急救药箱等适老便民物品。针对老年客户偏好柜面服务的特点，各网点专设“银发服务窗口”，优化智能柜员机“关爱版”操作界面，实现字体放大、功能简化、语音提示等适老功能。在现金服务区增设带扶手座椅、填单台助视器等辅助设备，全方位提升老年客户业务办理便利度。

创新建立“三优先”服务机制（优先接待、优先办理、优先帮扶），为老年客户开辟绿色服务通道。组建“小圆服务队”，对行动不便的老年客户提供从进门引导到业务办结的全流程陪伴服务。针对高龄老人、独居老人等特殊群体，推出上门服务模式，通过移动设备办理社保卡激活、密码重置等高频业务，实现金融服务“零距离”。

积极构建“银行—社区—家庭”三级服务网络，在辖区重点村和社区设立“金融便民服务站”，将基础金融服务延伸至老年人家门口。加强与公安机关协作联动，常态化开展“护好养老钱袋子”防诈骗专项行动。结合传统节日开展“金融服务进社区”系列活动等。万子杰