常熟农商银行：“锡”心服务 益企益民

近年来，常熟农商银行无锡分行坚持以客户为中心，创新服务模式，将金融服务融入实体经济和百姓生活，以实际行动践行金融为民的使命与担当。

赋能实体经济，

推动产业新发展

在金融服务不断深化的当下，如何将金融服务精准送达企业，成为银行的重要课题。常熟农商银行无锡分行引进总行“常银巴士”服务项目，将金融服务从网点延伸到企业门口，打造独具特色的服务模式，为企业提供更加贴心、便捷的金融服务。在无锡市锡山区知原药业厂区，“常银巴士”为企业员工带来“家门口”的金融服务。活动现场，围绕“常银巴士”，设置了游戏互动区，特色的饮品、科技范的机器狗营造出轻松愉悦的氛围。在业务咨询区，该行工作人员详细介绍该行明星金融产品，精准对接员工需求，助力员工事业发展与财富增值。同时，“常银巴士”不仅拉近了银行与企业的距离，更通过创新的服务方式，带给企业及其员工不一样的服务体验，更加紧密了银企合作的桥梁。

融入百姓生活，

深化社区新服务

常熟农商银行无锡分行坚持金融服务要“走出去”和“请进来”。一方面，利用元宵节、端午节、母亲节等契机，深入社区开展金融知识宣传活动。以社区轻型网点为阵地，辐射周边区域。通过发放宣传资料、现场讲解等方式，向居民普及反诈知识、存款保险等金融常识。同时，该行创新开展“非遗+金融”宣传模式，组织居民参与掐丝珐琅等非遗体验活动，让居民在学习中华优秀传统文化的同时，了解金融知识；另一方面，主动邀请居民走进分行和总行参观，增强居民的信任感。定期举办“小小银行家”活动，邀请学生和家长走进银行，参观营业大厅、体验自助设备、学习金融知识。

创新服务模式，

拓展金融新渠道

在新媒体时代，线上资源的重要性日益凸显。常熟农商银行无锡分行积极开展线上直播活动，拓展金融服务渠道，提升金融服务的覆盖面和影响力。该行结合时下热点和社会关切，精心策划一系列主题直播活动。比如，“跟着春晚游无锡”带领观众领略无锡美景与文化魅力；“舌尖上的小甜锡”聚焦无锡美食，将地方特色与金融服务相结合，通过生动有趣的直播形式，将无锡的“甜”度传遍五湖四海；开展“金融知识万里行”活动，通过线上讲解和互动答疑，向观众普及金融知识，提升公众的金融素养。这些直播活动运用创新的形式和丰富的内容，将金融服务与地方特色相结合，不仅吸引了大量粉丝关注，还有效提升了该行的知名度。杨晨洁