海门农商银行“小圆服务队”暖心服务托起幸福“夕阳红”

为精准对接老年客户的金融服务需求，近年来，海门农商银行“小圆服务队”持续深化外拓外联工作，不断拓展与政府机构、企业单位的合作边界，形成了多方资源的有效整合与协调增益，实现了社会效益和自身发展的双提升。

下沉服务，暖心金融零距离

近日，海门农商银行秀山支行“小圆服务队”联合城北社区、眼科医院及爱帮忙志愿团队，共同开展“青春奉献展担当，劳动筑梦惠民生”主题活动。活动集金融知识普及、健康义诊、便民服务于一体，精准送达居民所需。

服务队精心打造“金融知识微讲堂”，聚焦反诈防骗、存款保险、普惠贷款等实用内容，结合真实案例深入剖析新型诈骗手段，为老年群体筑牢“钱袋子”防护墙，做实养老金融保障。队员们主动上前，现场办理社保卡激活，手把手指导使用手机银行“关爱版”，悉心解答疑问、维持秩序、帮扶老人，将70余份金融知识手册发放到居民手中。“海门农商银行的服务真贴心，在家门口就帮我查清了养老金！”社区居民张阿姨的称赞道出了大家的心声。城北社区相关负责人表示，这样精准对接需求的服务，实实在在地提升了居民的获得感和幸福感。

联动共治，凝聚基层治理新合力

老年客户是易受电信诈骗侵害的群体之一。海门农商银行包场支行“小圆服务队”主动把握老年客户的服务期盼，联合包场派出所开展“携手防诈骗，协力创平安”主题宣传活动，着力提升老年客户的金融风险防范意识，凝聚基层治理的新合力。

服务队与派出所紧密协作，提前谋划方案。活动当天，队员与民警组成联合宣传组，通过悬挂横幅、发放手册、面对面讲解等形式，针对近期高发的“冒充公检法”“刷单返利”“虚假贷款”等骗局，深入老年人、周边商户及市场摊主群体，特别是“低学历、低收入”人群，精准揭露诈骗手法，提升重点人群的金融风险“免疫力”，将金融服务的触角延伸至最需要保护的群体。

服务反哺，普惠美好生活践初心

海门农商银行“小圆服务队”的外拓服务，不仅服务了广大客户群众，擦亮了“百姓银行”的招牌，也赢得了社会各界的认可，自身业务发展得到了反哺。

秀山支行“小圆服务队”活动现场解答咨询30余次，办理社保卡11张，指导激活使用手机银行“关爱版”及电子医保凭证等业务10余个，有效弥合“数字鸿沟”，提升老年群体金融服务可得性。 包场支行“小圆服务队”发放宣传折页60余份，覆盖人群70余人，解答咨询40人次，签订反诈告知书70余份，显著增强了易受骗群体的风险防范意识和能力。

接下来，海门农商银行将根植“金融为民”服务理念，持续探索“小圆服务队”的服务新模式，把更便捷、更安全、更温暖的金融服务送到千家万户，为服务地方经济、保障民生福祉贡献坚实的金融力量。 杨 晨 王晶艳