○农业银行南京六合支行 娄 妍 何青青
随着新型城镇化进程加快，每年有大量新市民涌入城市。这些城市建设的主力军，却常常面临金融服务“够不着、用不好”的困境。如何打通金融服务的“最后一公里”，让新市民真正感受到城市的温度，成为当前亟待解决的问题。
一是金融教育要“接地气”。要精准宣传。充分考虑新市民的特点，综合运用线上线下多种渠道，广泛开展金融知识普及活动。如组织人员走进建筑工地、物流园区等，开展“金融知识大篷车”活动等。通过案例警示，增强其风险识别能力。如制作“一分钟看懂金融诈骗”系列短视频等，通过外卖小哥的送餐箱、快递柜显示屏等渠道精准投放，揭露常见的金融诈骗手段，让新市民练就 “火眼金睛”，避免遭受财产损失。多方协作，构建宣传长效机制。 如金融机构、社区、企业等多方联动，建立“金融明白人”培养计划，在每个社区培养3—5名新市民金融顾问，提供随时随地的咨询服务，将金融知识普及融入新市民的日常生活，形成常态化宣传机制。
二是服务创新要“有温度”。要简化流程，提高服务效率。可推出“新市民服务包”，将银行卡、电子社保卡、公积金账户等基础服务打包办理，并缩短办理时间；科技赋能，打造数字金融服务。利用大数据、人工智能等技术，开发线上化、场景化的金融服务平台，整合工资代发、社保查询、异地汇款等功能，让新市民“足不出户”办业务；加强协作，保障合法权益。 金融机构与政府部门密切合作，将金融服务与公共服务有机结合，保障新市民工资发放、社保代理等基本权益。
三是产品设计要“量身定做”。支持重点区域和行业发展。加强对新市民聚集的城市、城镇、产业园区等重点区域，以及制造业、建筑业、批发零售业等重点行业的金融支持；扶持新市民创业就业。针对新市民创业就业的小微企业，提供优惠贷款、信用贷款等金融产品，降低融资成本，助力企业发展；开发个性化金融产品。根据新市民在就业、养老、医疗、教育、住房等方面的需求，开发差异化、个性化的金融产品和服务，满足其多元化金融需求。
四是政策支持要“见实效”。加大财政补贴力度。 通过利息补贴、低利率贷款等方式，降低新市民融资成本，鼓励金融机构加大对新市民的金融支持力度。优化监管政策。针对新市民特点，适当放宽业务准入门槛，为新市民金融服务创造更加宽松的政策环境。加强部门协作。建立健全跨部门协调机制，形成工作合力，共同推动新市民金融服务高质量发展。