东海农商银行：全民反诈在行动，守护群众“钱袋子”

为进一步增强群众的防诈骗意识，预防电信网络诈骗案件的发生，近年来，东海农商银行始终秉承“以客户为中心”的服务理念，致力于为客户提供安全、便捷的金融服务，采用多种形式开展“全民反诈在行动”防范电信网络诈骗知识宣传，不断提升客户防范能力，以实际行动守护群众“钱袋子”。

贴心温情服务，守护群众“钱袋子”。近日，一客户向东海农商银行黄川支行求助。该客户接到一个自称是公安部门的电话，对方声称客户涉嫌洗钱260万元，并要求其下载相关App进行处理，否则将面临罚款和逮捕。黄川支行工作人员初步判断客户疑似遭遇电信诈骗，便耐心安抚客户焦虑的情绪，同时迅速采取措施，首先帮助客户修改了银行账户密码，确保资金安全。随后，黄川支行负责人向客户讲解了电信诈骗的常见手段和防范措施，提醒客户要时刻保持警惕，增强防诈骗意识，守护好自己的“钱袋子”。

随着电信网络诈骗案件的频发，东海农商银行工作人员利用业务时间，不断加强自身技能和业务的学习，以便更好地为客户提供贴心的服务。在日常工作中，工作人员始终保持高度的警觉性和责任感，对每一位客户都给予充分的关注和帮助，无论是面对老年客户还是年轻客户，工作人员都能用专业的金融知识和热情的服务态度，为客户提供个性化的金融服务。同时，工作人员也呼吁广大客户，如遇到可疑情况时，及时与银行工作人员联系，共同防范电信诈骗，守护好自己的“钱袋子”。

发挥网点优势，开展阵地宣传。东海农商银行各营业网点服务人员以网点为主阵地，在厅堂内摆放防诈骗宣传展架，引导客户安装反诈App，观看防诈视频，讲解电信诈骗典型案例、常见的电信诈骗种类及防范电信诈骗小技巧等相关知识，提醒客户不要轻信陌生电话和短信，不向陌生人透露自己的银行账号和身份信息，防止上当受骗。

走进村庄社区，开展入户宣传。东海农商银行各支行组织宣传小分队走进管辖乡镇农贸集市、周边村庄社区，通过现场发放宣传折页，以老百姓喜闻乐见的语言，面对面向群众讲解电信诈骗、安全用卡、反假币、手机银行的安全使用等内容，进一步强化群众的防范意识，构筑坚实的思想防线，提高了大家对电信诈骗的防范、鉴别和自我保护能力。

通过深入开展防诈反诈宣传活动，该行不仅增强了社会公众防范电信诈骗的意识和能力，营造人人反诈、人人参与、人人宣传的浓厚氛围，也进一步普及了金融知识，拉近了与客户间的距离。下一步，东海农商银行将常态化抓牢防范电信诈骗宣传工作，让金融知识真正服务于社会大众，为社会金融稳定贡献力量。 孙 静