射阳农商银行召开“运营服务满意年”启动会

本报讯 为深入贯彻落实江苏农商联合银行“运营服务满意年”活动部署，深化“以客户为中心”的服务理念，全面推动服务水平提档升级，近期，射阳农商银行召开“运营服务满意年”启动会。射阳农商银行副行长熊莉娟、部分支行行长、全体内勤人员、运营管理部全体人员、“小圆服务队”成员、相关部室人员共计270余人参加会议。

射阳农商银行运营管理部总经理彭光芹主持会议。她以“金点子”创新破局、“星级网点”标杆创建、“小圆服务队”效能提升三大核心任务为脉络，系统解读活动方案，为全员指明行动方向。

启动会上，射阳农商银行盐海支行运营主管蔡蓉蓉作为“星级网点”创建先锋代表，深度拆解网点服务升级的创新策略与实施路径；射阳农商银行营业部运营主管孙銮金作为优秀“小圆服务队”队长代表，围绕服务评价体系，分享了队伍精细化分工、年度上门服务规划、营销业绩拓展三方面的做法，为各团队提供可复制的经验范本。

射阳农商银行营业部、海通支行两家“星级网点”争创支行行长代表向熊莉娟递交责任状，以庄重承诺压实目标责任。

射阳农商银行网络金融部结合5月厅堂零售业务专项营销行动，开展实战技巧与标准化话术培训，提升一线服务团队专业能力。

熊莉娟在总结部署中强调，要统一思想，提高认识，各司其职，以奋发有为的状态投入“运营服务满意年”的创建中。她指出，要深化认识，高标准严要求推进活动；要聚焦重点，抓关键环节确保成效；要强化保障，聚多方合力落实责任。

百舸争流勇者胜，服务升级正当时。此次启动会的召开标志着射阳农商银行服务转型工作迈出了关键一步。该行将以此次活动为契机，把“以客户为中心”的理念融入服务全链条，以专业、高效、温暖的服务，打造差异化竞争优势，为金融服务注入新动能，谱写高质量发展新篇章。（张荣荣）