基层商业银行应如何推动数字化转型

○中国农业银行宝应县支行 殷 俊

在传统生产力向新质生产力跃迁的浪潮中，数字化转型已成为商业银行竞逐未来的核心引擎，更是构建金融强国的关键路径。顺应这一时代洪流，商业银行推动数字化转型已非选择，而是实现高质量发展的必然通途。数字金融作为“五篇大文章”的重要篇章，其深化实施关乎全局。

意识为基，凝聚转型共识。转型成功首重全行思想的破冰与统一。基层支行党委需率先垂范，制定清晰的短期与长期数字化转型蓝图，明确实施路径，引领服务质效提升。同时，必须重塑组织核心体系，推动客户服务、风控管理、产品支持等功能向服务化、智能化、流程化与精细化升级，为转型夯实根基。尤为关键的是激发一线员工的数字意识，扭转轻视观念，强化系统应用能力，使精准营销等工具效能最大化释放。唯有上下贯通、部门协同，方能使数字基因融入基层行发展的血脉。

数据为脉，释放智能价值。高效的数据整合与分析是数字化转型的命脉。这要求条线部门紧密协同，提升对一线的支持响应，及时反馈系统痛点，推动算法优化与接口畅通，深挖数据潜能以实现智能精准营销。面对基层行大量沉睡的数据宝藏，需善用大数据、AI等技术，打通内外部数据壁垒，按需统一存储、应用，实现全行数据资源的集约共享。同时，加速数字网点升级与智能机具布局，构建易操作、全覆盖的自助服务体系，大幅提升客户体验与业务效能。

场景为犁，深耕智慧沃土。数字之力需在具体场景中开花结果。一方面，立足差异化竞争，以客户为中心赋能企业转型，特别是加强对专精特新及重点企业的走访，深挖其司库管理等数字需求。另一方面，精耕存量智慧场景价值，向下延伸拓展智慧党建、智慧食堂等高频应用，通过掌银提升客户黏性，打造由点及面、覆盖全域的特色智慧品牌。

赋能为本，灌溉重点领域。数字化的终极价值在于精准滴灌实体经济的沃土。需持续丰富线上产品供给，利用系统精准画像以匹配需求，提升满意度与客户黏性。尤其要坚守服务“三农”使命，深入洞察农村需求，强化线上信贷供给，打造高质量区域特色项目，使数字普惠成为助力乡村振兴的强劲推手。