淮安农商银行 召开“运营服务满意年”活动启动会

本报讯 为明确“运营服务满意年”工作重点，全方位提升服务质效和客户满意度，塑造行业服务典范，近日，淮安农商银行召开“运营服务满意年”活动启动会。淮安农商银行党委委员、副行长贾中军，各区域支行、营业室（功能支行）负责人，全体运营主管以及运营管理部全体人员参会。

启动会上，贾中军作动员讲话。他肯定了该行运营工作取得的阶段性成绩，剖析了该行举办“运营服务满意年”活动的必要性和紧迫性。对于全行运营管理工作，他要求，一是要锚定目标，查漏补缺，在固化运营工作基础上持续发力；二是要直面不足，优化举措，在填补运营工作短板上持续发力；三是要系统谋划，整体推进，以“运营服务满意年”助推运营工作高质量发展。

随后，该行运营管理部负责人对“运营服务满意年”活动方案进行解读，详细介绍“金点子”、“圆鼎家园”星级网点、“优秀小圆服务队”三项评选活动内容，号召各支行以活动开展为契机，全面提升服务能力，提高客户满意度。

启动会的最后一项议程是开展“金点子”现场评审工作，参会人员分成8个小组，围绕服务流程优化、系统功能完善、队伍素质提升、服务效率增强四个主题征集到的建议进行分组讨论。各小组择优选取3个“金点子”进行现场讲解、展示、答疑，该行运营管理部负责人带领各条线代表组成的评价小组结合点子的可行性、可推广性进行现场打分，最终评选出10个“金点子”。此次活动气氛热烈，参会人员积极建言献策，为运营工作创新发展注入智慧动能。

下一步，淮安农商银行将紧扣“运营服务满意年”活动契机，持续优化服务流程，提升厅堂服务效能，增强厅堂营销能力，延伸服务触角，以精细化运营推动品牌影响力与业务发展双提升，为高质量发展注入强劲动力。（孙玲玲）