灌南农商银行开展外包人员合规案防消保知识专题培训

本报讯 为进一步强化外包人员合规意识，提升案防及消费者权益保护工作水平，近日，灌南农商银行组织开展外包人员合规案防消保知识专题培训，实现全行外包人员培训全覆盖，为业务稳健发展筑牢安全防线。

本次培训聚焦《灌南农商银行工作人员职业操守与行为准则》解读、消费者权益保护、个人信息保护及信息安全三大核心板块。培训中，讲师结合银行业典型案例，深入浅出地剖析了违反职业操守的严重后果，明确了外包人员在业务操作中的行为红线，引导大家树立正确的职业价值观。在消费者权益保护环节，通过实际案例分享，让参训人员深刻认识到保护消费者合法权益的重要性，以及如何在日常工作中有效化解客户矛盾、提升服务质量。个人信息保护及信息安全培训则围绕数据安全管理、信息泄露风险防范等内容展开，强调了严守信息安全底线的必要性。

培训过程中，参训人员认真听讲、积极互动，现场学习氛围浓厚。大家纷纷表示，此次培训内容丰富、实用性强，不仅增强了自身的合规意识和风险防范能力，也为今后更好地开展工作提供了指导。

通过此次培训，灌南农商银行有效提升了外包人员的合规素养和风险防范能力，为保障客户合法权益、维护银行良好形象奠定了坚实基础。未来，该行将持续加强员工培训教育，不断强化合规文化建设，为全行高质量发展营造安全稳定的环境。 （吉开洋）