江都农商银行徐慧：以服务铸就先进之光

二十载春秋流转，键盘敲击声谱写成服务的韵律，微笑绽放处晕染着奉献的底色，在忙碌的柜台岗，她始终书写着金融服务的温度。她就是江都农商银行新区支行柜员徐慧——一位扎根“三农”沃土，用担当诠释责任的“金融守望者”。

柜面服务是银行与客户接触的第一线，日常工作中，徐慧始终将“客户至上”的服务理念铭记于心，用真诚的微笑、热情的态度迎接每一位客户。有一次，一位老年客户前来办理社保卡激活业务。由于老人对智能设备不熟悉，操作起来十分困难。徐慧主动上前，耐心地引导老人完成每一个步骤，并详细为老人讲解社保卡的使用方法和注意事项。在办理业务的过程中，她还与老人拉起了家常，缓解了老人的紧张情绪。

扎实的业务知识是提供优质服务的基础。一次，一位对公客户前来办理一笔大额转账业务，由于涉及金额较大，且对方账户信息较为复杂，客户显得十分焦急。徐慧迅速核对相关信息，凭借扎实的业务知识和丰富的经验，及时发现并指出客户提供的账户信息有误，随后高效地为客户办理了转账业务，并详细地向客户解释了转账流程和注意事项。

徐慧的笔记本上写着一条工作心得：“真正的服务，是比客户多想一步，让专业创造价值。”洪 雅