泗阳农商银行“小圆服务队”用行动织就“金融守护网”

在泗水大地上，一抹鲜亮的“小圆红”格外温暖人心。作为泗阳农商银行“小圆服务队”的成员，他们既是普惠金融的传播者，更是社会责任的践行者，用青春与热忱在群众心中谱写着一幕幕动人篇章。

一次紧急求助，一场意外救援

清晨的阳光洒在泗阳县里仁社区的田野上，93岁的乔奶奶家却笼罩着一丝不安。因中风导致半身不遂的乔奶奶，急需办理社保卡密码重置业务以支付医疗费用。子女不在身边，老伴年迈体弱，行动不便的老人如何前往银行网点？焦急的家属向泗阳农商银行里仁支行求助。接到电话后，支行运营主管颜晶立即召集“小圆服务队”成员，携带移动终端设备驱车赶往乔奶奶家。

然而，当服务队抵达时，却发现院门紧锁，电话无人接听，只听见院内传来几声犬吠。“老人独居，村庄又因拆迁只剩零星住户，会不会出事了？”为安全起见，队员们相互协作，谨慎进入院内。眼前的一幕令人揪心——乔奶奶正虚弱地躺在厨房的地上，显得十分无助。

原来，乔奶奶想去厨房找食物，却在不经意间将里屋的门锁住，导致自己的老伴被反锁在屋内，无法前来救助。队员们迅速扶起老人，并安抚她的情绪。随后，大家合力将乔奶奶老伴顺利解救出来，确认二位老人身体无恙后，队员们又第一时间为乔奶奶办理了密码重置业务，圆满完成上门服务任务。事后，乔奶奶的子女哽咽道：“多亏你们及时赶到，否则后果不堪设想！”

“小圆服务队”让温情服务“零距离”

这场“意外救援”的背后，是泗阳农商银行“小圆服务队”的常态化服务缩影。这支队伍由青年党员、业务骨干组成，“小圆”寓意着服务没有终点，也象征着圆满与周到。他们年轻、有活力、懂技术，更怀揣着一颗服务乡梓的热忱之心。他们利用便携式智能设备（如移动展业设备），打破了物理网点的限制，将银行柜台“搬”到了田间地头、农家小院，为行动不便的老年人、残疾人等特殊群体提供社保卡激活、密码重置、政策讲解等一系列上门服务，足迹遍布全县13个乡镇街道、200多个行政村。

“农村留守老人多，金融需求往往与生活困境交织。”颜晶介绍，服务队不仅解决业务问题，更注重情感关怀。在卢集镇，队员为王大爷办理业务时，发现其行动不便，主动帮助打扫卫生；在王集镇，他们免费为村中老人理发、测量血压；在爱园镇，他们走进老年公寓，为家庭困难老人送上米面等生活物资……“小圆服务队”的工单上，记录着许多“超纲服务”，却成为群众口口相传的“暖心故事”。

“小圆”大爱，

编织金融服务与社会安全网

泗阳农商银行党委委员、副行长孟祥法表示，“金融服务不仅要‘锦上添花’，更要‘雪中送炭’。”近年来，该行以“小圆服务队”为抓手，构建“网点+移动终端+社区联络员”三级服务体系，建立特殊客户档案，对高龄、空巢老人开展“一月一回访”。同时，通过“金融知识下乡”活动普及防诈骗知识，累计开展讲座200余场，守护老年人“钱袋子”。

在乡村振兴背景下，这支队伍还将服务延伸至产业帮扶。王集镇草莓种植户张大姐因资金周转困难无法续贷，服务队主动对接，3个工作日内完成实地调查并发放20万元“惠农快贷”；新袁镇养羊大户老周通过队员牵线，与食品企业签订定向收购协议。“他们不仅是银行职员，更是咱老百姓的‘自家人’！”张大姐感慨道。

初心如磐，

以“金融温度”标注“为民高度”

从柜台内到田埂上，从业务办理到生活帮扶，泗阳农商银行“小圆服务队”用脚步丈量民情，以行动诠释“百姓银行”的深刻内涵。

“服务没有终点，只有源源不断的新起点。”孟祥法说。在快节奏的现代社会，泗阳农商银行“小圆服务队”的故事如一股清泉，润物无声。金融服务的真谛不只是效率和专业，更在于那份真诚的关怀和及时的担当。未来，该行将深化“党建+金融”模式，扩大服务队覆盖范围，探索“99+1”孝行服务、安康驿站等创新机制，让金融“活水”真正润泽每一个需要温暖的角落。郑丽娟 王 青