海安：“三步走”守护客我同心“四季春”

本报讯 为提升零售客户满意度，推进基层队伍建设，海安市烟草专卖局（分公司）认真学习南通烟草2025年卷烟销售和物流工作会议精神，贯彻落实“夯实基础、提升质效、激活动能”工作要求，力促营销工作行稳致远。

广开渠道听民声。通过常态化“线上+线下”客户满意度调查，让群众反馈真实诉求，推动群众的急难愁盼问题得以高效解决。关心关怀聚民心。加强与客户的情感交流，关心客户的经营状况和困难，通过开展各类帮扶活动，协助客户改善店铺环境。针对资金周转困难的客户，积极与金融机构沟通合作，为客户提供合适的融资渠道，缓解客户的资金压力，助力客户持续稳定经营。排忧解难惠民生。通过定期开展“一对一”驻店指导、党员上门服务、经营培训等方式，制定个性化的经营方案，指导零售客户增强数字化经营意识与能力。（杨黛祺）