两小时清点万枚硬币 暖心服务获客户点赞

近日，泰州农商银行育才支行迎来一位“特殊”的客户——一位女士拖着沉甸甸的大麻袋走进营业大厅，面露难色地向工作人员询问：“这些硬币能帮忙兑换吗？”

原来，这位女士是附近超市的经营者，麻袋中堆积如山的硬币是超市多年来积攒的零钱，不仅占用空间，日常清点更是难题。了解到客户需求后，育才支行工作人员韩欣琪主动上前，热情接待：“您放心，我们一定帮您处理好！”

随后，韩欣琪与同事分工协作，将硬币分批倒出，逐一清点、分类、捆扎。由于硬币数量庞大且部分存在锈蚀、粘连情况，清点工作耗时耗力，但工作人员始终耐心细致，放弃午休时间加快进度。经过两个多小时的努力，近万枚硬币最终被清点完毕，并按照客户需求兑换成整钞。

“没想到这么快就解决了，你们的服务太周到了！”客户接过兑换后的现金连连道谢，对育才支行的高效与贴心服务赞不绝口。

面对零钱兑换这类“费时费力”的业务，育才支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念。该行负责人表示：“无论是大额业务还是零钞兑换，只要客户有需求，我们都会全力以赴。这也是金融机构的社会责任。”

近年来，泰州农商银行持续优化服务流程，通过增设零钱兑换绿色通道、开展上门收款等服务，切实解决商户和居民的“换零难”问题，用实际行动践行“百姓银行”的初心与使命。姚 瑶