萤火微光，愿为其芒。近日，海门农商银行四甲支行大堂经理以饱满的热情细致入微地服务行动不便的老年客户的暖心举动，赢得了客户的高度赞扬。
当天，一辆三轮车缓缓靠近四甲支行网点，一位老人费力地操控着三轮车，小心翼翼地准备将车停靠在网点门口。老人艰难的动作立即引起了该行大堂经理陆锡标的注意，在捕捉到这一情况后，他果断推门出去制止了老人的下车动作。“稍等稍等，您先坐着别动，让我来帮您。”说着，重新搀扶老人在车上坐好避免摔倒后，迅速到网点内专门放置便利设施的区域推出一辆崭新的轮椅朝着门口赶去。到了老人身旁，陆锡标小心翼翼地将行动不便的老人从三轮车上搀扶到轮椅上。
安顿好老人后，陆锡标推动轮椅，缓缓地进入网点大厅。一路上，他与老人轻声交谈，仔细询问老人的需求。在得知老人需要办理密码重置业务后，工作人员耐心地给老人解释每一项操作步骤，确保老人能够理解每个环节。同时，陆锡标还细心地引导老人到适合的窗口，并帮助他顺利完成所有操作。当业务办理完成后，陆锡标又推着轮椅，将老人送回到三轮车上，并嘱咐他注意安全。整个过程中，陆锡标始终面带微笑，动作轻柔，言语温和，让老人倍感温暖。老人感动地说：“你们的服务真是太贴心了，比我自己的孩子还细心！”在场其他客户也纷纷为陆锡标的举动点赞。
服务没有终点，温暖一直延续。一直以来，海门农商银行始终秉持服务至上的理念，以人性化、精细化的暖心服务，让行动不便的老年客户获得便利。今后，该行将不断优化服务，为老年客群创造更优质、更温暖的金融环境。张梦怡