江阴银行深耕特色网点建设营造全龄金融生态

今年以来，江阴银行以儿童友好、家庭幸福、银龄关爱、爱心妈妈四大主题网点为支点，联动社区、企业、医疗机构等多方力量开展活动、完善服务，构建全龄段、多层次特色金融服务矩阵。

精准定位绘就服务蓝图

聚焦“一老一小一家庭”群体需求，该行建立差异化服务体系。该行儿童友好主题网点以3—12岁儿童及其家长为核心，打造集“趣味、实践、守护、陪伴、成长”于一体的“金融+教育”实践基地；该行家庭幸福主题网点聚焦青年客户及新婚家庭群体，推出“幸福+蓄能计划”； 该行银龄关爱主题网点聚焦开发适老化服务和产品；该行爱心妈妈主题网点则以“关爱女性、服务家庭”为核心，满足妈妈群体及其家庭多元化金融需求。

该行主题网点建成后，细化客群分层分类管理，通过丰富专属产品、细化客户活动及权益体系、完善考核机制等，提升金融服务能力。今年一季度，该行主题网点服务儿童523人次，新增儿童家庭客户80余户；老年客户AUM50万元以上客户增加51户、AUM提升3466万元。

资源整合织密服务网络

该行以党建联盟为抓手，建立“总行统筹、支部实践、党员带头”三级联动机制，主题网点联合社区、学校、商户等共建单位开展特色活动、打造金融场景，构建多方共赢的服务生态圈。

3月以来，该行儿童友好主题网点与江阴花园中心幼儿园开展党建共建，双方共建儿童金融实践基地，打造“金融+教育”场景，将财商启蒙融入传统文化教育。该行爱心妈妈主题网点与江阴城南社区党建共建，共同搭建“爱心妈妈”公益平台，为辖区百姓提供特色服务。

主题活动扩大服务声量

今年“三八”国际劳动妇女节期间，该行澄丰家庭幸福主题网点联合江阴市环境卫生发展有限公司推出“春日花艺沙龙”活动，为职场女性提供金融知识科普、自然疗愈融合的沉浸式体验；该行银龄关爱主题网点联合江阴文定社区开展“银龄关爱”毛线编织活动，通过金融赋能、文化融合与公益实践，打造专业、亲和、关爱的服务形象，提升品牌知名度和美誉度。

下一步，江阴银行将通过标准化建设、数字化运营、生态化服务，打造更具辨识度的特色网点样板，以金融“活水”浇灌民生工程。何震海