摘要：在当前信息技术快速发展的背景下，数字化浪潮深刻地改变了各行各业的面貌，税务征管领域也迎来了新的机遇和挑战。本文主要围绕以长沙地区为中心，深入探究数字化赋能下税务征管的现状及存在的问题，并提出针对性的解决措施和提升路径。通过上述分析，以期为长沙税务部门优化征管模式，更好地适应数字经济时代，以进一步提升效率提供参考。
关键词：数字经济；税务征管；税收现代化；效率提升
进入数字经济时代，数字化技术已然成为各领域向前发展的核心力量[1]。税务征管是国家财政管理中的重要组成部分，工作效率直接影响到营商环境和经济发展。长沙作为中部地区重要的经济发展中心，经济活动活跃的同时市场主体数量呈现出不断上升的趋势。从而，长沙市税收征管任务纷繁复杂，传统征管模式的短板不断显现。将数字化技术和税收征管相结合，从而破解目前急需解决的征管难题、提升征管效率、构建高效智能的税务征管体系则成为目前长沙市税收征管部门的工作重点。
一、长沙数字化赋能税收征管现状
长沙市电子税务局平台搭建成效显著。长沙市结合数字化技术搭建起电子税务平台，该平台页面简洁、功能较为完备，改变了以往需要到柜台排队办理的旧面貌，现今纳税人可直接通过线上办理各项事务[2]。不仅提高了工作效率、减轻了办税服务厅的接待压力，而且节省了纳税人的时间。例如，15类高频涉税事项已实现“秒办”，单笔业务处理时长从2分钟缩短至2.5秒。
大数据分析的初步探索和应用，实现数据共享与协同监管。目前，税务部门逐渐采用大数据分析工具，对内外部涉税数据资源进行收集和整理，对企业的生产经营、纳税申报等数据进一步进行分析和挖掘，加强风险管控以及增强征管的精准性[3]。同时，和省直多个部门签订战略合作协议，真正意义上实现数据共享和协同监管。
服务优化与数字化相结合。目前，办税大厅已经引入智能办税终端，优化了纳税服务，既能够方便纳税人自行处理简单的业务，避免了长时间的排队等候，同时也能够节省人力成本。同时，大部分智能化设备还提供了人脸识别和语音导航等功能，极大增强了纳税的便捷性。
二、长沙数字化赋能税收征管面临的挑战
数据的质量和共享程度有待优化。税务系统内数据收集和整理中仍然存在众多问题，如不同业务系统数据之间的标准不统一，且存在着更新不及时而缺乏时间上连续性等问题[4]。上述问题导致税务系统内数据存在着质量参差不齐的现状，从而在大数据分析时出现一定的误差。虽然税务部门和其他部门之间签订了战略合作协议，但在实际的操作当中，部门之间实际上也存在着数据壁垒，如考虑到数据安全、利益协调问题等，数据共享的程度仍存在着一定的局限性。
专业数字化人才短缺。税收征管的数字化趋势让税收征管部门急需高素质专业人才，既要对税收专业知识精通，又需要能够对目前热门的人工智能、区域链等技术熟知。就目前长沙市税务系统的现状而言，复合人才的缺乏仍是长沙市税收征管中的重要挑战，现有人员大多缺乏数字化技术的专业知识，培训体系尚不完善，数字化征管工具难以得到全面运用。
征管流程适配性不足。传统征管流程主要以纸质资料作为载体，通常需要提交纸质材料再由人工审核，数字化时代下部分流程格外冗余和繁杂。部分征管部门还存在着依赖人工操作的现状，未能充分利用数字化技术，工作效率受到了极大的制约。同时，区域之间和部门协同方面仍存在着信息沟通不及时的问题，甚至存在信息孤岛的困境。
三、数字化赋能下长沙税务征管效率提升的路径
第一，完善数据治理体系。在税务系统内部建立统一的数据标准规范，方便各个部门之间能够快速熟悉和利用数据。同时，定时定点开展数据清查工作，保证数据的数量和质量，并充分利用数据清洗技术等，能够迅速发现数据中的错误及缺失值。针对外部数据壁垒问题，在数据安全的基础上，政府部门应该搭建数据共享平台，并针对数据共享，制定共享的权利和义务。
第二，加强数字化专业人才引进和培养。针对现有员工应该划分为不同岗位及层级，从业务本身出发，设计培训内容。同时，在培训的方式上可以采用线上和线下相结合的方式，加强实战演练从而提升全员的数字化技能。加强对外的人才引进工作，面向社会和各大高校招聘数字化专业高素质人才，优化税收征管人员队伍。
第三，优化税收征管流程。税收征管应从纳税人的需求出发，对现有征管流程中不合理且繁杂的步骤进行精简或删除。部门与部门之间打破信息壁垒，业务流程应实现无缝对接。在流程的监管和优化方面，采用流程管理软件，对各个流程及节点进行监管，从而发现流程卡顿点，不断更新和优化流程。
结 语
在数字化时代下，长沙税务征管既存在机遇也面临着挑战。数字化技术为长沙税务征管提高工作效率、优化服务流程、实现各部门数据之间的互联互通，让长沙税务部门能够在新经济时代更好地服务于人民履行税收职能。未来，随着数字化技术不断更新和发展，长沙税务征管工作应坚定不移地深挖数字潜能，不断在此基础上优化征管效率。
参考文献：
[1] 胡怡建.数字经济时代税收征管模式的创新与变革 [J]. 税务研究，2023 (5): 11-17.
[2] 杨桦，刘育华.长沙地税重构税源管理体系力求精细化征管 [J]. 湖南地税，2016（05）.
[3] 曾光辉.以科技为驱动力推进智慧税务建设 [J]. 中国税务报，2023-07-05 (B1).
[4] 贾振宇.论我国税收征管数字化的路径构建 [J]. 西部财会，2023 (11):17-19.