淮安农商银行召开运营管理工作会议暨检查辅导问题剖析会

本报讯 为进一步提升全行运营管理水平，加强运营队伍建设和履职能力提升，近日，淮安农商银行召开了运营管理工作会议暨检查辅导问题剖析会。该行运管部总经理、副总经理，各条线业务骨干以及全辖网点运营主管逾百人参加了会议。

会议伊始，该行运营管理部总经理罗磊对2024年运营管理工作进行了回顾，对2025年运营管理重点工作进行了解读。他详细地阐述了该行运营条线优化现金管理举措、强化账户服务与管理、提升支付清算工作质效、开展“运营服务满意年”等十项重点工作任务，为2025年运营管理各项工作的扎实推进明确了目标指明了路径。

该行运营管理部副总经理周静结合2024年各项业务开展情况、前期工作中出现的突出问题，对厅堂环境提升、业务办理提速、服务流程优化等工作提出了精细化的管理要求，对2025年运营条线绩效考核的优化调整进行了初步的介绍，为运营主管进一步明确绩效导向、把握工作重点提供了精准的指导。

会议的第三项议程是召开检查辅导问题剖析会。此次检查辅导问题剖析会一改传统的单向汇报模式，采用分组讨论和针对性培训方式，将参会人员按照包片区域划分为6个小组，由6位检查辅导员任组长。各片区运营主管先围绕日常工作中的突出问题进行交流讨论，分享日常工作中的困惑和经验，通过思想的碰撞拓展解决问题的思路。在针对性培训环节，6名检查辅导员结合1月份包片区域内各网点具体指标完成情况、投诉情况以及存在的主要问题进行通报剖析，明确下一步的提升计划。他们有的通过监控画面以“现场找茬”的方式指出制度执行的“槽点”，有的以表格的方式清晰呈现制度流程的要点，有的以案例分析的方式深入揭示业务风险点……鲜活的案例、丰富的内容、针对性的培训得到了运营主管的一致好评，起到了很好的培训效果。

为了更好地激励检查辅导员履职尽责，此次检查辅导问题剖析会还引入了现场打分环节。参会的全体运营主管结合6名检查辅导员在会议中的表现和日常工作中的履职情况现场扫码打分，现场公布得分情况并将得分纳入检查辅导员的履职考核，通过量化的考核，激发检查辅导员的工作积极性和主动性，全面提升检查辅导员工作质效。

“运营是银行的形象，是业务的基石，是人才的摇篮”。蛇年新征程，淮安农商银行运管部将继续秉承“贴心、规范、缜密、精业”的运营文化，以扎实有效的举措为该行新时期高质量发展提供坚实有力的保障！ （江 秘）