民丰农商银行 十分钟寻到万元现金失主获赞

3月25日上午8点30分，民丰农商银行营业部大堂保安员马师傅在例行巡检自助服务区时，在一台自助机具上发现了一沓被遗落的万元现金。面对无人认领的财物，马师傅立即按照应急预案操作：妥善封存现金、上报会计主管、协同调取监控、核查业务记录，仅用10分钟便锁定了失主信息。

“您好，这里是民丰农商银行，请问您8点20分左右是否在我行办理过业务，是否有物品遗失？”一通电话让客户许先生恍然大悟——原来他匆忙取款后不慎将现金遗落在自助设备上。接到电话后，许先生迅速赶到网点，经身份核实与流程确认，这笔“迷途”的现金最终物归原主。“多亏了民丰农商银行，为你们的责任心点赞。”许先生连连道谢。马师傅则谦逊回应：“保护客户财物是我们的职责。”朴素的话语，正是民丰农商银行“以客为尊”服务理念的生动体现。

这一暖心事件并非偶然，而是民丰农商银行安全管理机制的必然成果。作为全市首批推行“自助设备八查八记”制度的金融机构，该行在《安全防范知识手册》中明确要求保安员每小时全覆盖巡检，发现异常须5分钟内启动应急程序，30分钟内完成失物追溯。马师傅的快速反应，正是制度规范与职业操守的完美结合。

“客户利益无小事，每个环节都必须规范到位。”民丰农商银行安全保卫部负责人表示，将依据《安全保卫工作奖励办法》对马师傅给予通报表扬及现金奖励，并在全行保安服务季度会上宣传其事迹。

诚信之光照亮金融服务的每个角落。民丰农商银行将持续深化“安全服务双提升”工程，通过科技赋能强化智能巡检系统，完善各项激励机制，让每位员工成为客户财产安全的守护者，以实际行动践行“金融为民”的责任担当，为构建诚信社会贡献金融力量。 陈彦军