常熟：全方位提升零售客户经营能力

本报讯 为进一步提升客户服务质效，常熟市烟草专卖局（分公司）坚持“品牌培育+数字赋能+形象升级”三驱联动，全方位提升零售客户经营能力，推动客我共同发展。

品牌培育“优状态”。结合诚信小组活动、驻店营销等方式，通过“案例分享+情景演练”强化客户品牌推介能力。数字赋能“优经营”。依托“金丝利·通”智慧系统帮助客户开展动态经营分析、消费趋势研判，指导客户优化引流策略，深化“品牌会员卡”推广和使用，增强消费黏性。形象升级“优体验”。引导客户实施“店铺焕新计划”，助力客户塑造差异化竞争优势，赢得消费者青睐，推动消费扩容升级。（支良清）