通州：优化服务细节 增进客户满意

本报讯 近日，通州区烟草专卖局（分公司）遵循省、市烟草专卖局（公司）工作要求，开展零售户回访活动，促进客户服务常态化提优增效。

组织营销人员深入市场前端开展调研活动，全面了解市场实情。开展二次回访，针对零售客户经营困境，深入剖析并给出个性化建议，通过案例和数据帮助客户树信心、抓商机。组织诚信互助小组线上互动，分享行业资讯与经营技巧等，增强客我交流合作。实施“包片挂线、结对帮扶”机制，全面查找困难零售户的关注点，最大程度切实解决老弱病残等困难零售户急难愁盼问题，以实际行动促进营销网建工作高质量发展。（肖曹军）