靖江：“细精益”三字诀优化客户服务

本报讯 近日，靖江市烟草专卖局（分公司）聚焦客户以“细、精、益” 三字诀为着力点，持续深化客户服务工作，全面提升服务质效。

“细” 致筹备。营销人员深入开展调查分析，对辖区市场进行精细划分，确保走访工作主次分明、目标明确，实现资源的优化配置。“精” 准服务。依据不同客户的个性化需求，全方位助力客户提升销售业绩。 “益” 于总结。高度重视市场信息的收集与分析，每月撰写《市场分析报告》与《大户客户分析报告》，精准把握市场变化趋势与消费动态，为后续客户服务工作的持续改进提供有力的数据支撑与决策依据。（李儒子）