苏州新区：创新客户服务 解锁增益密码

本报讯 为进一步提升客户盈利水平，近日，苏州市烟草专卖局（公司）新区烟草管理服务部着重从科学指导、品牌替代和终端形象提升三个维度入手，组织客户经理开展优化客户服务专项工作。

完善数据驱动服务体系。从区域市场态势、卷烟市场行情、客户日常经营状况三方面入手，强化科学经营指导与监管，严防真烟外流。优化品牌培育替代机制。结合货源状况和市场需求，帮助客户适当增加销售卷烟的规格，提高客户的盈利能力。实施终端形象焕新工程。客户经理通过“每月驻店”机制，指导优化终端布局，帮助客户提升陈列的层次感和美观度。（马海强）