江南农村商业银行总行营业部升级服务

本报讯 近日，江南农村商业银行总行营业部正式启动养老金代发社保卡服务升级。通过将城乡居民养老保险、企业职工养老保险等升级、归并到第三代社会保障卡账户，切实解决老年群体卡多不便的实际问题。

该营业部组建专业服务团队，以“线上预约+线下专窗”双轨模式，为老年客户配套全流程服务闭环。工作人员在确保业务办理规范、高效的同时，特别推出社保卡服务福利，包含账户管理指导、应急联络等实用服务。针对部分老年客户对智能设备存在的使用顾虑，该营业部设置银发服务专员，采取“讲解+演示+实操”教学方法，有效解决老年群体在金融消费场景中面临的“数字鸿沟”问题。（商靖萱）