吴星怡：专业社工+志愿服务，催开乡村“善治花”

社会工作服务是一种职业活动，看似没有门槛，其实需要专业的人来干专业的事。作为一名成长自农村基层、熟悉村情民意的专业社工，常州市晓之社会工作服务中心主任、高级社会工作师吴星怡带着对社工事业的热情，为乡村服务的决心，主动投身乡村治理最前沿，积极践行专业使命，灵活运用专业方法，不断通过将经历转化为经验、将经验固化为模型，探索形成了具有创新性、借鉴性的优秀服务案例，加快推动志愿服务与专业社会工作的深度融合，将精管善治的“乡村治理新画卷”绘就得更加绚丽多彩。

践行专业价值观，把握治理理念契合度。农村基层治理过程中，需求主体复杂，诉求多样化，利益问题不能依靠行政力量简单调和。自2018年以项目制方式融入常州市新北区奔牛镇祁家村基层治理以来，吴星怡勇于打破思维定式和路径依赖，依托村内多个党群阵地，大力宣传和推广“服务型治理”的理念，切准问题“突破口”，找准难题“最优解”，提炼符合客观事实、贴合群众心声的正确意见。

村级阵地，建好是基础，用好是关键。祁家村先后建成多个“家门口”的党群阵地，硬件到位后，怎么样叠加“软服务”，全面释放阵地资源？吴星怡坚持以党建为引领，以社工专业优势为支撑，策划开展“党建万花筒”“党员微课堂”“红色故事会”等丰富多彩的活动，进一步提升阵地建设的深度、热度、温度、广度。在祁家村廉政文化园，她通过链接各类资源，多次组织儿童游学课程和便民普法活动，将教育模式由相对封闭转变成对外开放，把教育群体由党员为主普及到广大群众。

赋能最美志愿红，推动治理主体多元化。在基层治理中，充分激发个体潜能、整合社会资源，动员不同社会力量参与到乡村建设中，是决定治理水平高低的关键项。吴星怡一贯以实现共建共治共享的社会治理大格局为终极理想，坚持从“三社联动”、“五社联动”、新时代“枫桥经验”等各种创新模式中汲取灵感和养分，推动村委会、社会组织、志愿者、村民等多方主体良性互动，共同在社会治理中发挥积极作用。

乡村治理要善用“她力量”，特别要让老年女性走上乡村治理第一线。她坚持从实际出发，高效锁定“老年女性志愿服务团队助力农村治理”研究课题，倾力打造风华姊妹团——祁家村老年女性志愿服务团队，通过协助开展基层效能满意度调查、深度访谈和问卷调查等方式收集信息，对征询上来的群众诉求进行归纳梳理，再由村“两委”按照“四议两公开”的程序进行民主决策，促使祁家村内很多具有普遍性、急迫性的问题得以透明公开解决，最大限度避免和减少矛盾纠纷发生。

创新工作新途径，体现治理手段先进性。提升基层治理效能既需要社会工作者发挥专业优势，也需要与时俱进，用“智治”为乡村振兴加油助力。翻开吴星怡多年的基层服务履历，不难发现，她习惯善用“接地气”的个案工作方法，帮助祁家村解决“一老一少”及农村“三留守”特定人群的关爱照顾问题，提升了个体及家庭拥有可持续发展的动力与能力；巧用“聚人气”的小组工作方法，缓解农村全职妈妈的亲职教育压力并进行心理调适，为小组成员解决个人问题、恢复社会功能、提高适应能力、发展社会价值提供专业渠道和工具；妙用“鼓士气”的社区工作法，细心组织小学阶段的祁家村小村民开展“AI小创客启蒙训练营”活动，为孩子们开启一扇通往AI世界的奇妙大门；耐心传授村委会工作人员使用“问卷星”、SPSS在线数据分析软件，把基层工作者从繁重的文字性、事务性工作中解放出来，与专业社工一起为村民提供更从容的、温暖的服务，展现出新时代一线工作者的蓬勃朝气与无限可能。

“发挥社会工作的专业优势，持续为乡村治理赋能增效”一直是吴星怡的奋斗目标。作为常州市委社会工作部成立后的首位高级社会工作师，接下来，她将继续在实践中综合运用社会工作专业理论、方法和模型，总结提炼社会工作实务经验，推动“专业社工+志愿服务”融合发展，有效提升志愿服务的精准化、社会化水平，为构建共建共治共享的社会治理格局提供专业支撑。

曹志霞