太仓农商银行 科技赋能对公营销提质增效

2024年，太仓农商银行发布数字化转型中长期发展规划，坚持以技术创新和数据资产为抓手，积极探索、开发数据价值，满足客户个性化服务需求，提高经营管理效率，提升风险控制能力，为实现数字化转型过程中经济效益和社会效益的双赢提供可持续的发展道路。

当前新形势下，社会数字化转型趋势改变了对公客户的行为和需求，创造出更多全新商业场景与模式，对农商银行传统金融服务提出挑战。面对挑战，该行主动把握数字化发展新机遇，借助数字化转型提升服务实体经济能力和水平，巩固和提升传统对公业务优势，打造核心竞争力。

为助力对公数字化转型，2024年，太仓农商银行上线对公数字化管理平台，通过不断地迭代优化，目前已成为客户经理日常工作的平台。该平台支持活动管理、任务管理、走访登记、客户标签等走访功能，通过GIS地图实现地图可视化，根据企业坐标自动划分区域，实现客户数字化区域化管理，客户经理在工作移动端完成走访，填补了实施工具与数据落地的空白。同时平台兼具客户商机管理、营销提醒、营销公共池、360客户画像等数字化营销功能。客户经理通过商机级别认定、营销计划制定、360客户画像，从行内存贷结构、授信、客户贡献、征信、风控等多视角出发，全方位洞察了解客户，以数据驱动业务发展，以数字化能力赋能对公客户经营。引入外部数据，包括一些特色数据，如商机线索数据、标签画像数据等。并与企业主管部门对接，及时获取最新名单，提高业务数据的准确性、及时性。在丰富数据资源的基础上，推进数据应用。通过大数据技术实现对客户精准画像，为客户经理提供更广泛、更客观的客户画像，突破传统客户细分模式，实现对客户的精细化管理。钱梦娇