新时代的金融青年应是什么样儿？在海门农商银行汤家支行90后柜员沈诗绮的心里，有一串形容词响亮地回应着：细心、赤诚、专注、担当……总之，应是奋斗的模样。平日里，她是工作认真、客户讨喜的窗口服务明星，到了“开门红”旺季，她又是精通业务、暖心服务的一把好手，今年还在柜面业务提速专项活动中交出了业务量7860笔的好成绩。入行7年来，她以自己的方式默默践行着服务初心。
耐心，是对信任最好的回应
“小沈，你快帮我看看！”1月17日，临近下班，70岁的张大爷攥着存单冲进汤家支行，手里是一张1月18日到期的5万元存单，但老人以为1月18日网点不营业，无法办理转存。“我们老百姓挣钱不容易，你今天就帮我转存一下吧。”闻讯后，沈诗绮连忙放下正在检查的业务凭证，向张大爷耐心解释存单未到期支取会损失他的定期利息，并告知他银行第二天也正常营业，之后才送走了连声道谢的张大爷。
每当遇到客户对银行工作或规定不熟悉、不理解的时候，沈诗绮总是笑颜以对，耐心讲解，明明白白地将问题解决。“开门红”时期，客户多、年纪普遍都大，她更是如此要求自己。“客户把财产托付给我们，容不得我们半点马虎，所以办业务一定要耐心、细致，才对得起客户的支持。”入行第一天主任的叮嘱，她一直牢记在心，更把它当成行为准则。
担当，是不轻言舍弃的责任
2月17日，正月二十，这一天沈诗绮过得无比艰难。那天清晨，她发着高烧，嗓子也哑得几乎发不出声，但来行办理业务的客户偏偏尤其多。她就把常见业务问答写在便签纸上，客户要是问了，她就递给客户看；咳得厉害时，她就转身用袖子捂住嘴缓几秒再继续操作，直到送走最后一名客户，她才瘫坐在椅子上。382笔业务，记录了她单日最高业务量，更真实记录了她的担当。第二天退烧后，她又戴上口罩出现在柜台。
“正月里每一个焦急等待的身影，都承载着满怀的期待。”作为青年员工，她表示要勇挑重担，尽力让客户享受到满意的服务。
精进，是为迈向更好的自己
每年的“开门红”工作都是一场大考，对业务技能、知识储备、服务态度等都有更高的要求。但是对沈诗绮来说，这正是提升自我的好机会。她始终坚守在柜台，快速地处理着一笔又一笔的业务。无论是存款、取款，还是转账、汇款，总是要求自己在最短的时间内，以最准确的方式为客户完成。
除了业务处理上的高效与准确，她还非常注重与客户的沟通与互动，用细心与耐心，让每一名客户都感受到银行服务的温暖与贴心。
小小窗口，气象万千。成长与担当、责任与坚守在这不断演绎。方寸之间，沈诗绮用昂扬韵律谱写着青春海商人的无限精彩。 施红艳