常熟农商银行镇江分行：消保宣传“三维联动”筑牢金融安全防线

在“3·15”消费者权益保护教育宣传活动期间，常熟农商银行镇江分行紧扣“保障金融权益 助力美好生活”主题，以“强责任、重创新、惠县域”为目标，探索“立体化宣教、精准化服务、下沉式赋能”三维联动模式，构建起全方位、多层次、覆盖城乡、贯穿线上线下的金融消费者权益保护体系，切实提升社会公众金融素养，为构建和谐稳定的金融环境贡献力量。

创新宣传形式，

打造立体宣传矩阵

明确“分支联动、全员参与”的活动推进机制。活动期间，该行共计112名员工积极投身其中，累计参与线下活动11次，触达约800人次。一方面，扎实推进“网点阵地宣传+延伸周边地区”。镇江分行营业部参加镇江市银行保险业2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传暨金融健步走活动，在广场设立宣讲台向广大群众宣传金融权益保护知识，并组织女性客户在营业网点内开展金融消费者权益保护专题沙龙；句容支行深入开发区企业创新开展“车间微课堂”活动，提供“一对一”咨询服务，累计解答小微企业主融资疑问50余次，助力企业职工规避非法中介风险；丹徒支行、运河支行针对大量的更换新卡及新开户，以营业网点为阵地开展大型宣教活动。另一方面，探索数字化、场景化宣教模式。该行制作与金融消费者八项基本权利、依法理性维权等内容相关的宣传作品，以短视频、公众号等方式普及反诈技巧，通过微信公众号等平台传播，让广大群众真正感受到金融消费者权益。

聚焦民生关切，

提升金融服务温度

一方面，该行将消保宣传与惠民服务深度融合，大力宣传在养老金融服务、县域特色金融知识宣传等方面的举措，持续优化老年客户的金融服务，配备爱心窗口、无障碍通道，完善爱心座椅等便民适老设施，为现场办理业务的老年客户提供“一对一”业务指导；现场演示手机银行的基本操作，如转账汇款、生活缴费、余额查询等功能，并手把手指导老人进行实际操作，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，让老年群体享受到平等的金融服务权益。另一方面，该行着力打造特色“银发课堂”，针对老年人防范电信诈骗、假币识别等问题，准备了通俗易懂的宣传手册，并结合养老诈骗等典型案例做好风险提示，守护老年客户的“钱袋子”。镇江分行营业部走进尚友社区，句容支行联合建新社区举办“防骗故事会”“金融权益讲堂”，增强老年人的防骗意识，为社区的老年居民送去贴心的金融知识服务。

深耕县域阵地，

织密乡村金融防护网

建立“银行+村委”联动机制。发挥农村网点地缘优势，组建“金融助农先锋队”，深入开展乡村式宣传行动，将金融知识宣传教育资源精准下沉，大力培养当地金融知识宣讲员。镇江分行营业部联动敖毅村委会，开展“3·15”惠农金融行活动，实施黄桃产业和智慧渔业“金融问诊”，为村内黄桃种植户与渔业养殖户提供有力金融支持；句容支行设立“金融知识流动站”，积极参加东岗村党总支党员大会，通过现场宣讲、政策解读及咨询服务，推介存贷产品优势，助力村民拓宽融资和存款理财渠道，赋能乡村经济发展；并针对农村电商、直播带货等新业态，提供账户安全管理、支付结算优化等专业指导，帮助农户规避经营风险，提升反诈水平。

金融知识普及是践行金融为民的“暖心工程”。常熟农商银行镇江分行将持续深化金融知识宣传教育长效机制，以更贴近群众的方式、更切实有效的举措，筑牢金融安全防线，为护航百姓美好生活、服务经济高质量发展注入常银力量。孔晓旋