宜兴农商银行： 零币兑换显真情 暖心服务获赞誉

本报讯 近日，一位步履艰难的老奶奶抱着一大包零钱缓缓走进宜兴农商银行丰义支行营业大厅，小心翼翼地问道：“我这里有很多破旧的小额硬币，你们这里可以帮忙兑换一下吗？”网点大堂经理见状，立刻微笑着点头回应：“当然可以，没问题！”

原来，这位老奶奶是附近菜市场的蔬菜摊主，多年来家里积攒了许多零散的小额硬币，因为存放和携带都很不方便，所以一直希望能找家银行兑换。恰好，前不久，丰义支行员工面向街面商铺和农贸市场进行了“零钱包”兑换活动和“整治拒收现金行为”的宣传，老奶奶询问工作人员后得知可以兑换，于是带着这些现金来到了网点。

为了尽快完成清点工作，丰义支行大堂经理主动上前协助柜员，将折角的残损纸币一一整理平整，经过一个多小时的仔细整理和清点，最终共整理清点出328张残损纸币，金额总计2160元。当柜员将兑换好的现金递给老奶奶时，她的脸上露出了难以掩饰的喜悦。她紧紧握着钞票，连声道谢：“今天真是给你们添麻烦了，整理这些残币费时又费力，感谢你们不推脱、不懈怠，给你们银行点赞！”

零钱虽小，却显真情；服务虽小，却显担当。宜兴农商银行将继续坚守“客户至上”的服务理念，不断提高现金支付便利化工作的质量和水平，进一步改善现金使用环境，使金融服务更加贴近百姓生活，温暖民众心田。（蒋 韬）