自媒体时代对于公共领域涉警舆情疏导的路径探索

据《刊天下智库观察》报道，截至今年2月份，涉警类舆情信息共约587.9万条，其中社交网络言论约240.9万条、媒体报道（新闻+新闻APP+数字报）约142.2万篇、视频言论约110.8万条、微信公众号文章约84.3万篇、网页言论约4.0万条、问答言论约3.3万条、论坛言论约2.0万条、其他平台言论约3880条。涉警网络舆情治理已成为当前公安部门的重要工作之一。

概念界定

第一，舆情与涉警舆情。舆情是指社会上对某个事件、话题或个体的公众舆论和情绪倾向的总和。舆情可以包括各种媒体报道、网络评论、社交媒体信息以及公众的口耳相传等。涉警舆情则是与警察机关相关的舆情，包括社会对警察工作、执法行为以及涉及警察的事件等的舆论和情绪。

第二，公共领域和政治公共领域。1962年，哈贝马斯在《公共领域的结构转型——论资产阶级社会的类型》中首次指出公共领域是指政治权力之外的公民自由讨论公共事务、参与政治的活动空间。互联网无疑是一个充满活力和创造力的公共领域。政治公共领域可以看作是公共领域的一个子领域，包括社会上与公众利益相关的各种事务和议题。警察在维护社会秩序、保护公民安全等方面拥有特殊的权力。因此说，涉警舆情、涉警言论、涉警事件均属于政治公共领域。

涉警舆情的成因分析

第一，国外势力煽动导致意识形态偏差。罗伊·麦克里在《当代政治意识形态》一书中对意识形态做出了概括，是指特定人群所共有的特定社会意识、特定的价值信仰和态度或者人们对其社会的共同反映。公安机关具有很强的政治性、国家性，因此国外势力经常通过政治、经济和商业手段，渗透我国的媒体、文化、产业、学术界等，通过媒体、社交网络等平台上对警察的一些正常执法行为进行捏造，控制舆论导向，掌握负面信息话语权，影响公众主观认知和判断，间接影响公众的意识形态。

第二，特殊身份下的敏感话题与大众同理心相碰撞。近年来一系列涉警舆论话题在网络上吵得沸沸扬扬，这些涉事主体无论是作为决策者和领导者的官员还是作为人民公仆的民警在公众的视野里均属于特殊身份的群体。而往往正是因为这一群体身份的特殊性，加上公众法律意识的增强，对于这类群体大多会怀着监督的目光去衡量他们的处事标准是否符合法律法规和道德准则。美国心理学家丹尼尔·戈尔曼在1995年提出同理心是指理解和分享他人情感、需求和立场的能力，被处罚者不管是警察还是民众，相对于涉事主体来说都属于弱势群体。这些都是大众群体的同理心与不公行为相互摩擦，也正因此才会产生舆论的火花。

第三，信息茧房与社会撕裂。所谓信息茧房是一个比喻性的概念，用来描述人们在数字化时代中被封闭、隔离和限制信息的现象。在信息茧房中，算法会形成一个信息的“过滤泡泡”，使人们更容易陷入信息的局限性中。

涉警舆情疏导路径探索

第一，以习近平文化思想为指引，防范化解意识形态风险。2023年10月，习近平总书记对宣传思想文化工作作出重要指示指出：“宣传思想文化工作事关党的前途命运，事关国家长治久安，事关民族凝聚力和向心力，是一项极端重要的工作。”作为中国公民，我们应该清醒认识到在“中国这十年”系列主题新闻发布会上，人民对警察的满意度从2012年的87.55%上升至2021年的98.62%，这足以说明人民警察是一支全心全意为人民服务的无私队伍。党的十八大以来，习近平总书记两次出席全国宣传思想工作会议，主持召开党的新闻舆论工作座谈会等一系列重要会议。这些会议核心无疑是引导全党全国人民要牢固树立社会主义意识形态，着力培育和践行社会主义核心价值观，确立正确的舆论观念，防范化解意识形态风险。

第二，以舆情素养倒逼公安机关完善治理效能。舆情素养是指对舆情的敏感度、理解力和处理能力，是一个个体或组织在面对复杂多变的舆情事件时所展现的素养水平。公安机关可以通过开展舆情意识教育，增强公安民警对舆情的敏感性和应对能力，通过对舆情的监测和分析，在让他们了解舆情对公安工作的重要性的同时能够及时采取措施，进行有效的沟通和回应。舆情素养的提高可以促使公安机关更加重视社会参与和民众意见的反馈。公安机关可以积极倾听公众的声音，通过开展广泛的社会调查和座谈会等形式，与各界人士进行有效的沟通和交流，及时了解社会民意和反馈，了解公众对治安问题的关切和期望，避免因信息不畅导致舆情误解和矛盾。

第三，提高站位“破茧而出”，牢牢把握正确舆论导向。2021年，国家网信办部署开展“饭圈”乱象整治、春节网络环境整治、用户账号运营乱象整治等15项“清朗”系列专项行动，营造了风清气正的网络空间。在当今抹黑中国警察的话题下面我们经常看到大量的负面评论，这也致使部分网友形成了一种“打不过就加入”的一边倒趋势，因此如何“破茧而出”紧抓正确舆论导向成为当下应对舆论风波的一大课题。首先，用户要拓宽认知范围，广泛涉猎各类信息，主动回避平台推送的低俗化、单一化、娱乐化内容，提升自身的媒介素养。其次，聚合性新闻客户端要提升媒体专业度，担负起“把关人”重任，平台要对各类内容进行专业的整合与筛选，尤其是涉及公安民警等体制敏感话题的信息质量的把关工作，在庞杂的信息源中，在开放自媒体信息流通渠道的前提下，杜绝同质化、低俗化以及虚假信息等。

基金项目：2020—2021年度河北省社科基金项目习近平总书记关于国家认同的重要论述研究（HB20MK027）；中国人民警察大学研究生科技创新计划项目（YJSKC2457）