扬中农商银行：保障金融权益 助力美好生活

在第43个“3·15”国际消费者权益日来临之际，扬中农商银行联合国家金融监督管理总局扬中监管支局、地方政府部门，以“保障金融权益 助力美好生活”为主题，通过“阵地+流动”“线上+线下”“服务+宣教”多维度模式，开展系列金融知识普及活动，为市民送上了一场兼具实用性与趣味性的金融安全“公开课”。

织密权益保护“防护网”

3月14日上午，扬中博联农贸市场人头攒动。由当地监管部门、相关政府部门与扬中农商银行联合搭建的金融权益咨询台前，志愿者通过集中宣讲、情景演示、互动问答等形式，向市民发放《金融消费者权益保护手册》《防范电信诈骗十大案例》等200余份。针对“征信修复陷阱”“非法代理维权”等新型诈骗手段，工作人员结合真实案例进行风险警示，帮助群众提升风险甄别能力。“这样的讲解听得懂、用得上！”现场一位商户在了解非法中介套路后对活动连连称赞。

打造网点宣传“前哨站”

在扬中农商银行各营业网点，一场“小手拉大手”金融启蒙课正在开展。特教中心的孩子来到营业部，志愿者们通过趣味动画、实物演示，教会孩子们识别假币特征、警惕陌生转账要求，让金融安全意识在幼小心灵扎根。同时，全行20个网点同步开展“厅堂微沙龙”活动，聚焦老年人、新市民等群体，以方言讲解“个人信息保护三要诀”“非法集资识别”等实用知识，累计覆盖客户超200人次。

架起普惠金融“连心桥”

“剪完头发还能学防诈知识，农商银行服务真贴心！”在丰裕社区，扬中农商银行将便民服务与金融宣教深度融合，志愿者在为居民提供免费理发、血糖检测等暖心服务的同时，结合近期高发的“保健品投资骗局”“AI换脸诈骗”等案例开展风险提示。扬子支行则组建“商户服务小队”，逐户走访沿街商铺，发放《中小微企业融资防骗指南》，为企业主量身定制反诈方案。

开通诉求响应“直通车”

3月13日至3月19日，扬中农商银行开展“行长接待日”活动。3月13日当天，该行党委副书记、行长叶雁琳带队在该行总部大楼设立接待室，现场受理消费者关于存款保险、贷款流程、账户安全等方面的疑问，并建立“投诉—整改—反馈”闭环管理机制。针对群众反映的“老年人智能设备使用难”问题，该行承诺本月内增设“银发服务专员”岗位。

此次活动中，扬中农商银行以有温度的服务、有深度的知识、有力度的保障，生动诠释了地方金融机构的责任担当，为营造健康和谐的金融生态贡献了农商力量。施倩雯