南京法院收案数同比下降1.77%

近日，南京中院举行新闻发布会，通报2024年南京法院消费者权益保护审判工作情况，并发布一批典型案件。

据介绍，南京法院聚焦涉及创新消费场景、提质消费供给、优化消费秩序和改善消费环境的案件，通过创新裁判规则，建立多元化解机制，为营造有利于消费升级的营商环境提供有力司法保障。

“2024年，全市法院新收涉消费者权益保护纠纷一审案件6662件，新收案件数量同比下降1.77%。”南京中院审判委员会委员、民事审判第一庭庭长王燕介绍。

据介绍，以旧换新和补贴政策实施后，居民消费信心提升，装饰装修、奢侈品、耐用品消费意愿强烈，质量及售后服务纠纷相应增多。而多元化解机制的有效运行，使部分案件得以在诉前调解阶段化解。2024年，涉消费者权益保护纠纷诉前调解成功1939件，占新收案件数的29.11%；诉讼案件调解结案938件，撤诉结案1557件，调撤率达52.84%。

值得一提的是，2024年以来，南京法院在生活消费需要范围内支持消费者关于惩罚性赔偿的诉讼请求，既让惩罚性赔偿发挥出遏制食品安全违法行为的作用，也避免了相关法条被利用成为牟利工具。施某诉商贸行信息网络买卖合同纠纷一案中，法院依法判令经营者对施某首单购买的药酒承担惩罚性赔偿责任，并认定施某的加购行为超出合理生活消费需要范围，不再受惩罚性赔偿制度保护。

此外，新型消费纠纷频发，但消费者维权存在一定困难。江宁开发区法院法官钟诗蔚介绍：“网络消费具有交易主体多样、交易环境虚拟化、交易空间跨地域性等特点，发生争议时往往出现交易方非收款方、收款方非开票方、经营招牌与营业执照不一致等情形，消费者维权时难以准确识别责任主体。”宁法轩