南京“高效办成一件事”营商环境再升级

本报讯（记者 张韩虹） “高效办成一件事”是提升数字政府建设效能的重要举措。近年来，江苏持续推进“一件事”改革，从企业和群众的需求出发，创新政务服务模式，持续打造一流营商环境。日前，南京市新发布了《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的实施计划》（以下简称《实施计划》），计划在三年时间内，通过接入DeepSeek，开设AI智能窗口服务等措施，实施清单管理，创新服务模式，推进智能好办，赋能城市数字治理再升级。

记者了解到，聚焦“高效”和“办成”两个关键词，南京进行了积极探索。去年，南京在高标准完成国务院和省政府明确任务的基础上，创新推出了公民身份信息变更、特种作业操作证和安全合格证等一批南京特色“一件事”，“亲清政风”为企服务矩阵等做法，被国务院办公厅作为典型案例在全国推广。为更好地优化营商环境，在实施“高效办成一件事”清单管理方面，《实施计划》明确，南京将结合企业群众在办事过程中的诉求以及部门内部可以协同的事项，提出包括商品房预售许可、食品销售、医疗机构开办等3年内明确可以推进的4个特色“一件事”。

同时，围绕“一件事”落地见效，南京推动线上“一网”、线下“一门”、12345“一线应答”全面部署、有机融合，提升工作整体实效。在江苏政务服务网南京旗舰店设立“高效办成一件事”专区，实现办事申请“一次提交”、办理结果“多端获取”；在市区两级政务服务中心设置“高效办成一件事”服务专窗，提供“一件事”办事场景业务咨询、申报辅导、帮办引导、沟通协调等服务；将“高效办成一件事”办事场景、办事指南纳入12345热线知识库，高效受理相关咨询、投诉、求助、建议等诉求。

最近，DeepSeek等非常火爆，人工智能逐步让全社会感受到数字化带来的便利。南京在推进“高效办成一件事”工作上，也积极拥抱数字化和人工智能，重点推进数据赋能政务服务，提升“一件事”服务的智能化水平。记者获悉，南京将统筹全市数据直达系统和数据直达专区建设，打通数据直达通道，完善数据共享服务体系，深化数据跨地区、跨部门、跨层级高效有序共享，为进一步拓展地方创新的“一件事”场景提供数据和技术支撑。

在服务企业方面，南京多部门将加快完善服务平台。为激发科技成果转移转化活力，南京将推进“高效办成科技成果转化一件事”，集成转化服务，依托全国高校区域技术转移转化中心信息通信和生物医药两个分中心，接入人工智能大模型，推动更多高频事项网上办、一次办。随着企业出海需求越来越多，南京将发挥好“高效办成一件事”改革牵引作用，围绕企业出海事前、事中、事后等关键环节，为企业境外投资备案、变更、延期等事项提供申报咨询辅导、线上专区申报、线下综合服务窗口代办、风险防范预警等综合服务。