“俄货馆”营销乱象亟待“精准打击”

开篇语

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日前，中国消费者协会确定2025年全国消协组织消费维权年主题为“共筑满意消费”。“3·15”即将来临之际，即日起本报推出“天天3·15 共筑满意消费”栏目，并面向社会征集新闻线索，以期在新的一年，继续以手中的纸和笔，助力实现高品质消费、高质量维权、高水平共治的消费市场。

□江苏经济报记者 金 彩

红白蓝三色交织的招牌和“一站式采购、源头直供”“俄货精选”的宣传语、循环播放的《喀秋莎》、货架上印满了大头娃娃和俄文的各类商品……去年以来，这样的“俄罗斯商品馆”在国内迅速扩张，随即又陷入虚假宣传、产地造假和误导消费等质疑风波中。今年以来，多地开始对这些商品馆启动排查。排查之后现状如何？之前曝光的种种营销乱象是否有所减少？记者就此进行了调查。

多地排查，“俄馆”销售暂遇冲击

从去年爆火以来，众多“俄罗斯商品馆”迅速挤占了各城市的街头巷尾，有的是在商业综合体外开“快闪店”，有的则是在景区、商业街内独占一隅。仅在南京夫子庙一家景区，就能找到多家“俄罗斯商品馆”，有些商品馆之间相距还不到百米。“我们是最早到夫子庙开店的，后来其他人看生意好就一窝蜂进来了，现在整个景区有四五家。”夫子庙北门附近一家商品馆的负责人聂家海告诉记者。而吸引他们扎堆开店的，则是巨大的利润回报。据几家店主介绍，夫子庙部分较大的俄货店一天租金就在15000元左右，全年租金约为550万元，如此庞大的数字，在生意最好时仅需两个月就能挣回来。“就算你开在大一点的社区旁边，一天卖三四千元还是轻轻松松的，利润基本在50%左右。”聂家海说。

“好景”不长，记者了解到，今年1月至今，包括上海、常熟在内，多地传出排查“俄罗斯商品馆”消息，开始对食品经营许可证是否齐全有效、进口预包装食品是否具备中文标签，以及店招标语宣传、商品来源产地等问题进行排查，并对部分虚假宣传店铺进行查处。多名店主表示，从今年开始，自己的生意的确受到了一定影响。

“去年刚开始营业的时候，第一天是周四下午3点开始营业，半天就卖了4.6万元，周六当天整整卖了10万元，直到年底，周末一天卖三四万元都很容易。”在南京江宁万达广场，一家“俄罗斯商品馆”已经挂上了“15日晚7点钟撤店！全场六折速度抢购！”的横幅，其营业执照上的店名实际为俄品铺子食品店。店主告诉记者，今年周末的营业额有时只有去年同期的三分之一。虽然横幅上写着2月15日撤店，但至17日晚上记者采访时，店铺仍在正常营业，且店内商品仍摆满了货架，部分商品已接近过期。“去年12月的时候最火，一天要接好几个电话。”负责一家“俄罗斯商品馆”加盟事宜的李枫表示，而今年开年以来，直至目前还没一个有意愿加盟的人联系过他。

俄货不“俄”，产地套路愈发复杂

俄货不“俄”，是这些商品馆最大的争议。记者调查发现，首先这些“俄罗斯商品馆”的货架上并非全是俄罗斯商品。从国产品牌，到英国、古巴等地商品可谓应有尽有。事实上，在显眼的“一站式采购、源头直供”宣传标语下，即使是标注的俄罗斯商品，真正能从货架上的“产地”到商品包装的“原产地”都能标注为俄罗斯的少之又少，比如店内热卖的一款小白牛高钙奶粉和某款松露巧克力，在货架上的产地明明白白地标注为俄罗斯，在商品包装上显示的产地却是福建、黑龙江，并声称是由俄罗斯品牌委托生产，部分商品的中文标签上则根本不标明产地。

为了误导消费者，一些商品还在包装上玩起复杂的文字游戏，表面上“俄里俄气”，细看才知是国产货。例如，记者在采访中注意到一款“俄罗斯风味大列巴”面包，“风味”二字单独用浅色打印，很容易误看作“俄罗斯大列巴”，其产地却为黑龙江。而几款牛筋肠和肉类罐头，则模仿进口商品全包装印刷俄文，再用中文白色标签附后，细看才发现这些产品从产地到生产商再到经销商都是国内，这些商品还印上俄罗斯某公司监制、提供技术支持等字眼。

既然中俄商品混卖和“挂羊卖马”有争议，为何店铺还要进国产货？店主宋清源告诉记者，虽然进口货和国产货的利润都不低，但真正的进口俄货由于关税等支出，成本要比国产货贵10%。

乱象不休，法律风险敲响警钟

今年以来的多地排查只是开始。记者走访发现，不仅南京多个景区内的“俄罗斯商品馆”数量只增不减，且正如前文调查发现，此前已被曝光的种种营销乱象并未消失，甚至玩起了更多的套路。而针对排查和网络争议，一些商家透露如果“查到自己头上”，就把店名改成“中俄互贸商品馆”。

“这类主题加盟店的快速扩张，可以看作是一场‘情感营销’的范式革新。正如80后怀旧零食店精准地触动了80后群体对童年记忆的集体怀念，‘俄罗斯商品馆’则在当前背景下主动迎合了大众对俄罗斯文化的好奇、对异域风情的向往以及对特色商品的品质期待。”南京财经大学教授孔群喜认为，加盟模式大幅降低了创业门槛，吸引了大量对市场动态敏感、热衷于把握消费趋势的投资者，他们加速了主题店的市场扩张和品牌渗透。

俄货店商品混卖是否有其法律问题？国浩律师（南京）事务所朱红兰律师表示，在“俄罗斯商品馆”这样的店名下出售非俄罗斯商品，即使在商品货架上用小字标注了产地，也存在店名与所售商品不相符的问题，这仍然属于“虚假或者引人误解的商业宣传”。因为消费者看到店名会误以为店里所售商品均为俄罗斯商品。而关于“俄罗斯商品馆”出售非俄罗斯商品或假冒俄罗斯进口商品的行为，可能违反消费者权益保护法、反不正当竞争法、产品质量法等法律法规，商家需承担相应的民事、行政责任。商家应严格遵守法律规定，确保商品信息真实、合法，避免法律风险。