东台市不动产登记中心： 春节服务“不断档” 贴心登记暖归途

春节假期，万家团圆之际，在东台市不动产登记中心服务大厅内，依然可见工作人员忙碌的身影。为满足返乡群众和各类企业办理不动产登记业务的需求，该中心推出“春节我在岗”和“返乡人员办证绿色通道”，以“预约+延时+线上”的立体化服务模式，为返乡人员开辟绿色通道，让群众感受“家乡速度”与“政务温度”。

服务专窗解难题，返乡群众省心办。“没想到除夕夜还能办证。”从上海返乡的李先生和单先生在办理房屋登记业务时感慨道，“平时工作忙，只能趁春节回来处理这些事，窗口人员的专业服务让我省去了来回奔波的麻烦。”为精准对接返乡人员需求，东台市不动产登记中心提前通过江苏省不动产登记微信公众号、江苏经济网、幸福东台、东台政务服务、东台不动产信息网等渠道发布春节在岗相关事项的通知，并将咨询电话、服务地点和内容进行公示。同时设置了返乡人员办证绿色通道，对所有业务实现综合受理，春节假期内已为返乡群众办理各类业务26件。

窗口坚守显担当，政务服务有温度。“春节值班已成为我们的新传统。”登记中心负责人朱骏介绍，该中心采取“领导带班+党员先锋岗+业务骨干”的值守模式，24名工作人员积极参与轮值。同时还推出“容缺办理”“代帮代办”“送证上门”等特色服务，进一步提升服务质效。春节假期内提供容缺办理服务6件，送证上门3本。

云端服务不断档，智慧政务再升级。除线下窗口外，“24小时不打烊”的线上服务同步发力。通过“线上苏小登”服务平台，返乡人员可在线完成信息查询、证明出具、线上预约，以及转移、变更、预告、抵押、换发证、遗失补证等14项业务。技术人员值守在后台保障岗位，确保系统正常运行。

据统计，春节假期该市共办理各类不动产登记业务32件，接待咨询80余人次。“春节我在岗”的暖心服务，不仅缩短了办事群众的等待时间，更拉近了政府部门与百姓的情感距离。

杨 帆