得益于中国2024年签证便利化、免签朋友圈扩容、“240小时过境免签新政”施行等利好政策的影响，蛇年春节延续了“China Travel”的热潮，各地多了不少外国游客的身影。在火爆的“中国游”热潮中，外语导游的需求随之增长。
当前文旅新趋势对导游提出新要求，在此背景下，如何提升导游服务技能，提升游客的旅游体验，实现旅游消费结构升级？
外语导游成为“香饽饽”
48岁的老姚是北京人，专注北京地区入境外国游客的导游讲解工作。随着我国入境游持续高速增长，外国游客持续增多，为老姚带来了更丰厚的收入，老姚说，现在的收入几乎是之前的三倍。
在“非遗春节”和更宽松签证政策的背景下，不少外国游客来华体验“中国年”。2月5日，据中国旅游研究院（文化和旅游部数据中心）消息，在2025年春节假日期间，我国共接待了来自175个国家和地区的入境游客，入境游客人数343.21万人次，同比增长6.2%。
随着外国来华旅游人数大幅增长，各旅行社需要的外语导游越来越多，收入也水涨船高。有小语种导游一天收入千元以上，部分转行做翻译的导游也开始重返带团一线。
据浙江省中青国际旅游有限公司国际中心经理和入境旅游总经理贾亮介绍，小语种导游收入大涨，一次3天左右的带队，收入在2000元至3000元。一名北京外国语大学西班牙语专业的学生表示，在做外语导游期间，日薪达到1500元。成都华美国际旅行社泰国部导游段珂璐介绍：“2024年3月份中泰互免之后，泰国游客猛增，我去年的年收入已经达到了30多万元。”
尽管待遇有所提高，但小语种导游依然供不应求。数据显示，目前，在全国约66万名持证导游中，中文导游占比约91.6%，外语导游占比约8.4%，存在外语类导游特别是小语种导游欠缺的问题。
在浙江外国语学院，有一个专门培养“外语+旅游管理”复合型人才的专业——西班牙语（中外合作办学）（旅游方向）。学生通过四年的学习，在掌握较强的西班牙语和英语双语语言技能的同时，还拥有旅游管理、企业管理等专业知识。“就业率几乎达到百分百。”浙江外国语学院西方语言与文化学院院长范捷平介绍，该专业每个年级2个班，每班20人左右，就业率虽然不错，但从事导游的毕业生人数不多。
有业内人士表示，不仅英语导游，小语种导游未来将会更稀缺。一名旅行社相关负责人表示，今年，该旅行社接待了不少来自东南亚国家的旅行团，法语、越南语、泰语等语种的导游需求不断增加。
文旅市场和导游“双向奔赴”
2024年11月，全国导游资格考试、中高级导游等级考试在各地开考，全国报考导游资格证的人数约为31万名，远超去年的20万名。多地考生人数创新高，跨行业考生和高学历、外语类考生不断增加。
中国旅行社协会导游专业委员会会长孙桂珍分析，国际旅游交流频繁促使出入境游市场扩大，对外语导游的需求水涨船高。此外，因掌握外语可以在就业市场获得更优薪资与机遇，因此，一些有语言专长或期望提升竞争力的人纷纷投身报考。
去年在江苏参加导游资格考试的“90后”小向表示，他十分看好研学旅游的发展前景。“有研学机构在招聘要求中明确提及，应聘者需持有教师资格证、导游资格证、急救证等。”正是这样的“硬杠杠”，让小向下定决心考取导游资格证。
免签政策改善了外语导游的就业环境，并增强了外语导游对行业的信心。成都导游协会副会长王荣介绍，2024年是我国“入境游元年”，免签政策改善了外语导游的就业环境，国际游客订张机票就能直接来中国。“去年做入境游的公司，咨询量上升了5倍以上。与此同时，包括小语种导游培训在内的外语导游培训量增加了约50%。”
“反卷”和“自由”的标签，让导游职业获得不少年轻人的青睐。文旅融合赋予旅游业新的内涵与空间，导游职业其灵活性与自由度契合现代人对工作生活平衡的追求，加之旅游博主、网红导游兴起，提升了职业认可度与吸引力。此外，各地文旅活动不断，短视频直播平台上网红导游的示范，均让导游职业更受关注，点燃了更多人报考的热情。同时，在政策层面，政府力推旅游为支柱产业，相关鼓励政策纷纷出台，极大地提升了导游工作者的职业认同感。
近两年，旅游行业势头强劲，文旅市场和导游形成“双向奔赴”的良好局面：文旅频频“出圈”，增强了导游职业的吸引力；导游讲好一座城市的风土人情和文化底蕴，引来游客，成为文旅的“流量密码”和亮丽的风景线。
文旅热对导游提出新要求
南京导游刘礼超于2024年5月辞去银行的工作，转向全职导游。刘礼超认为，未来入境旅游导游会越来越多，自己必须要有独特的竞争力，并充分利用新媒体平台打造个人IP。如今他正在海外新媒体平台建立自己的账号矩阵，学习摄影技巧，将拍照、摄影服务作为自己未来的卖点之一。
近年来，国内旅游市场日益多元化，研学游、亲子游、赛事游、民俗游等细分领域发展更加成熟，对相关领域从业者的需求不断增加。中国社会科学院旅游研究中心特约研究员王笑宇表示，国内旅游市场从观光向主题休闲度假转型，小团化、定制化趋势明显，这也对导游提出了定制化服务、个性化服务的新要求。
“复合型”导游受到业内青睐。中国旅行社协会导游专委会秘书长李健说，首先，当前文旅市场中缺乏能够提供深度讲解、具备专业知识的专家型导游，像历史文化专家型导游、自然科学专家型导游等，难以满足游客对高品质、专业化旅游体验的需求。其次，具备多种技能和知识的复合型人才缺口较大，如“导游+线路设计师”“导游+新媒体运营”“导游+活动策划”等。同时，研学游市场的火爆，使得既懂教育又懂旅游的研学旅游从业者成为急需的人才。
近年来，旅游中的“文化味”日益受游客青睐。一名合格的导游不仅需掌握旅游相关知识，还需不断“充电”，提升自身的文化素养。“如今的导游不仅是景点的讲解员，更应是文化的传播者。”中青旅遨游公司欧洲领队张毅说。
结合新的文旅趋势，李健分析，随着文旅融合的不断深入，导游需要具备深厚的文化底蕴，旅游市场的细分要求导游拥有更多的跨界知识，比如自然地理、民俗生态等。而新质生产力的发展，要求导游能够借助大数据、互联网、新媒体、人工智能等技术，提升导游服务技能，从而提升游客的旅游体验。
专家建议，各地文旅主管部门应加大对外语导游的培养力度，鼓励多语种、高学历人才报考导游，完善导游人员就业保险、薪资待遇保障制度，促进更多优秀人才进入导游行业。张丽娅 整理