孙飞跃：旅客平安出行是我们最大的欣慰

□江苏经济报记者 王峻峰 实习生 许梦缘

2月2日，农历正月初五，沭阳天空阴沉，北风送寒。董先生驾车行经沭阳附近时，女儿突发头疼并伴有呕吐，他立刻进入京沪高速沭阳服务区请求帮助。听闻需求后，服务区当日管理员吴倩立刻安排值班人员王伟娟一对一服务。王伟娟骑上电动车，带着董先生去买药。买药归来，她又为董先生的女儿倒水服药，并细心地在其耳后贴上晕车贴。董先生感动不已，连声称赞：“江苏服务区好样的！”临行前，他又特地通过江苏高速公路联网公司96777客服热线向沭阳服务区致谢。

今年春节期间，孙飞跃带领的京沪高速沭阳服务区团队为无数南来北往的“过年人”提供了细致周到的服务。董先生及其家人在这里的暖心经历只是其中的一幕。

正月初六，京沪高速沭阳服务区依然车水马龙，川流不息。沭阳服务区党支部副书记、副主任孙飞跃表示，已记不清这是自己在值班一线度过的第几个春节。今年从除夕到正月初六，沭阳服务区共接待车辆8.1万辆次，总量较去年增长3.8%；其中绝大部分是小型私家车，所占比例远超平时。

沭阳服务区是2023年新建的服务区，硬件设施居苏北所有高速公路服务区前列。孙飞跃介绍，服务区配备了20把枪的快速充电桩，同时还配备了智能收银、智能照明、智能停车引导、智慧安防、多媒体信息查询等系统。服务区有公共卫生间、餐饮、超市、第三卫生间、母婴室、健身器材等，为旅客提供更加舒适、便捷的服务体验。

但沭阳服务区同样面临着“春节交通潮汐”的冲击。孙飞跃透露，今年春运开始前，他带领团队联合高速交警、交通执法等部门制定了详细的应急预案，并进行了多次桌面推演，确保万无一失。“我们服务区地处京沪、长深、宁连、连沪等多条高速公路的交会点，春运期间车流量巨大，压力倍增。”他说，为应对客流高峰，服务区临时将班次调整为两班运转，确保24小时不间断服务，另外还增加了27名临时保安和保洁人员。

由于今年进入服务区的新能源汽车特别多，沭阳服务区现有的充电桩及两座蔚来换电站前时常拥堵。对此，服务区安排人员每天24小时值守，一旦北京方向或上海方向某一侧充电枪不够使用，就引导车辆，通过地下通道到另一侧充电。

孙飞跃及其团队还格外注重提升服务品质。他告诉记者：“春节前夕，我们组织‘送福到万家’活动，为旅客送上现场书写的福字和小礼品。除夕夜，我们还免费为司机们提供水饺、汤圆等年夜饭，让他们在旅途中也能感受到浓浓的年味。”孙飞跃笑着说：“看到旅客们平安出行、顺利返乡，就是我们最大的欣慰。”

守护沭阳百里乃至江苏全省数千里春运路，孙飞跃和他的伙伴们一直在坚守。