泰兴农商银行“小圆服务队”： 践行“金融为民” 传递农商温度

在泰兴当地金融服务的前沿阵地，有这样一支队伍：急客户之所急，想客户之所想，解客户之所忧，用实际行动诠释金融服务。他们，就是泰兴农商银行“小圆服务队”。这支队伍快速而精准地穿梭在大街小巷、各类商圈、社区和企业园区，将优质的金融服务送到客户身边。

新年伊始，泰兴农商银行溪桥支行接到一名客户咨询其对公账户及收银宝均无法正常使用的原因，柜面人员查询后发现该账户于2024年12月30日因不明原因被外省某刑侦大队进行单向冻结，导致其账户资金无法转出。客户表示其人在外地，临近年末，公司有大批货款等待结算，如账户不能恢复正常使用将会引发一系列问题。得知客户诉求后，为协助客户尽快解决，该行立即汇报总行运营管理部，并向电子银行部申请暂停使用收款码，后经账管中心核实并与客户协商，客户当天前往外省申请解冻，后续由该行通过线上方式进行解控，客户无需再从外地赶至泰兴处理。因处置及时，该企业货款有序回笼，为表示谢意，客户专程从外地赶至泰兴，为该行送上一面锦旗，感谢泰兴农商银行帮其解了燃眉之急，维护了企业的良好信誉。

锦旗虽轻，却承载着客户浓浓的情谊，是荣誉，更是一种使命。近年来，泰兴农商银行“小圆服务队”持续深化“金融为民”服务理念，以贴心的金融服务传递着“百姓银行”的温暖，用点滴行动履行社会职责。下一步，泰兴农商银行“小圆服务队”将继续扛起社会责任，不忘服务初心，传递农商温度，切实彰显地方金融主力军的社会担当。张轶君