南京一分局：实地核管有速度 便民服务有温度

本报讯 自1月8日南京市许可证新办申请放号以来，南京市烟草专卖局一分局核管人员针对许可证实地核管数量多、任务急的特点，不断聚焦零售户需求，提升服务质效。

提前联系，一次告知。核管人员提前联系客户了解具体情况，一次性告知需要准备的核查材料、约定上门核查时间，对申请人的疑问困惑，核管人员及时应答并做好相关处置预案。规划路线，合理调度。及时与上级机关沟通协调，并按街道派发实地核管任务，核管人员根据客户诉求、申请时间先后和申请点分布等因素，合理制定核管计划及核管线路，并根据客户实际在店情况动态调整核管线路，高效完成核管任务。现场维护，服务到位。为便于许可证后续监管工作的开展，针对现场勘核通过的零售户，核管人员第一时间采集录入相关信息到位、张贴警示标识到位、烟草专卖相关法律宣贯到位、指导零售户签订信用承诺书到位，不断提升专卖基础管理和行政许可服务水平。（薛 远）