一封来自88岁老先生的手写表扬信

日前，东方农商银行朝阳支行收到了一封来自88岁胡大爷的真挚手写信，字里行间充满了对该行服务的认可和感激之情。

信中，胡大爷从四个方面赞扬了朝阳支行的优质服务：一赞办业务便捷、客户舒畅；二赞行长楷模、人员精英；三赞保安和大堂优质服务；四赞信用社基础，为民实惠。

这封表扬信不仅是对朝阳支行工作人员的肯定，更是对该行一直以来坚持以客户为中心、暖心服务的最好证明。胡大爷说：“从踏入银行大门的那一刻起，就感受到朝阳支行工作人员的热情与专业。无论是业务咨询、流程引导还是后续跟进，工作人员都表现出了极高的职业素养和耐心细致的服务态度。”

胡大爷说：“我和老朋友们经常来朝阳支行外面晒太阳，该行伏行长看现在天冷，就邀请我们到厅堂里面坐，还给我们倒热水。我观察到，伏行长一直在大厅关注着每一位客户，经常与客户拉家常、了解客户的金融需求，是我们老百姓心里的好行长！有什么业务我们就来朝阳支行，而且我们非常相信朝阳支行！”

当前正值春节来临前夕，不少客户对朝阳支行的厅堂布置和节日氛围给予了高度评价。宽敞明亮的营业大厅、浓厚的年味厅堂布置以及贴心周到的便民设施，都为客户提供了极大的便利，增强舒适感。

收到这封表扬信后，朝阳支行上下备受鼓舞。这不仅是对全体员工过去努力工作的认可，更是对该行未来进一步提升服务质量的鞭策。每一封表扬信的背后，都蕴含着客户对农信人的期望和信任。

作为江苏省适老服务网点，东方农商银行朝阳支行将以创建温馨银行为目标，继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断提升服务质量，为客户提供更加优质、便捷的金融服务，让每一位客户都能在该行享受到宾至如归的服务体验。 张肖洁 孙亚伟