□江苏经济报记者 金 彩
通讯员 蒋 玲 潘 蓉
在物流行业高速发展的今天，货物的安全运输成为每个托运人最关心的问题。当货物在运输途中遭遇“意外”、货物遭到损坏时，赔偿责任该如何确定？近日，泰州海陵法院审结了一起这样的案件。
物流合作遇波折 合作共赢变纠纷
在物流行业，合作与分工是一种常见的现象，各公司根据自身的专长和资源优化配置，从而实现更高效、经济的物流解决方案。
2023年5月，泰兴A物流公司承接了一项业务：将一批机械设备从泰州安全运抵西安。由于运力紧张，加上公司无这条线路的运输专线，于是便打算找一家物流公司进行合作。经过几番挑选，A公司相中了泰州市B物流公司。因为B公司不仅有到西安的运输专线，还有货场可供货物装卸，不仅能确保货物的快速直达，还能减少中间环节，提高整体物流效率。“我们有专线，价格公道，服务周到。”B公司的业务代表在电话中这样承诺。
综合考量之下，A公司决定委托B公司承运，期望通过这次合作，实现双方的共赢。为了保证货物运输安全，A公司的负责人在与B公司沟通时强调设备必须用吊带卸货，不能用叉车。
然而，意外还是发生了，货物到达西安货场后，负责卸货的工作人员为了方便，还是使用了叉车，导致机械设备内部涂层严重受损。
货物损失难认定 法院判决明责任
2024年，就机械设备实际损失情况和赔偿责任，双方多次协商无果，A公司坚持认为B公司无论工作态度和能力都让人倍感失望，给公司造成了严重的经济损失，更是间接损害了公司信誉，因此诉至海陵法院，要求被告B公司支付托运货物的损失45900元。
在法庭上，双方展开了激烈的辩论。“我们按照合同约定，将货物完好地运到了目的地，你们在交付设备时没有按照特殊货物进行包装。”B公司在法庭上辩称，试图减轻己方责任。“但你们的卸货方式导致了货物损坏，这是不争的事实。”A公司并不认同，针锋相对。
经审理，法院认为，虽然合同中双方未对卸货义务作明确约定，但是结合双方运单内容以及现场情况，卸货义务应当由被告承担。被告B公司作为长期从事货物运输的物流公司，对运输的货物未尽到必要的注意义务，未能采用合理的搬卸方式，直接导致了货物的受损；原告A公司作为托运方，未对其特殊货物进行有利于安全运输的合理包装，也未对运输物品进行特地说明，存在故意减轻运输成本的心态，故在案涉运输合同中，具有更大的过错。双方对于货物的损坏结果均负有责任，法院综合考虑，判定原告承担60%责任，被告承担40%责任，相应损失按此比例分担。
法槌落定纷争止 物流规范待共筑
案件承办法官表示，物流行业的健康发展需要明确的行业规范和标准。物流公司和托运人应当遵守各自的责任和义务，从而在合作中减少纠纷。行业组织和监管部门也应发挥作用，制定和推广行业标准，提供纠纷解决的指导和建议，以促进物流行业的规范化和专业化发展。
对于物流公司而言，在运输合同中必须明确承运人的责任和义务，对于特殊货物，物流公司和托运人应共同制定严格的运输标准和操作流程，以确保货物在运输过程中的安全。这包括但不限于货物的包装要求、装卸方法、运输条件等。通过明确这些细节，可以减少因操作不当导致的货物损坏风险。在实际操作中，物流公司应加强对货物运输过程中的安全管理，确保货物的安全和及时送达。
此外，物流公司与托运人之间的沟通也非常重要，任何关于货物状态的变化或延迟信息都应及时通知对方。在纠纷解决过程中，要收集和保留与争议相关的全部文件和证据，如合同、发票、运输单据等，这些证据将有助于举证和保护自己的权益。