靖江农商银行完善网格化服务体系夯实客户基础

近年来，靖江农商银行立足实际，大力推行“阳光信贷”，梳理网格信息，通过“铁脚板”开展地毯式信息核实，全面准确摸清辖区网格基础信息底数，逐步完善网格化服务体系，夯实客户基础。

精准引流，聚合获客渠道优势

工单送达助力精准授信。靖江农商银行借助免息券营销活动的支持，通过客户画像，分类精准营销，为全体领取免息券的客户匹配预授信额度，对有贷款意向的客户，向辖区各网格责任人精准发送客户服务工单，确保客户真正享受到金融让利政策，实现信贷服务快速直达需求端，自2024年8月末活动开展以来新增授信2060户、新增新客用信371户。

外呼系统助力引新拓客。运用人工外呼以及AI智能外呼系统提前筛选工单客户需求意向，有效提升网点流量客群规模。通过外呼系统运用，不断检验相关营销话术，开发了整村授信营销、普惠贷款营销、信用卡体验邀约等不同场景话术模板。结合手机银行“幸运大转盘”抽奖系统，在全辖联动厅堂旺季营销，将开门红客户导流、厅堂营销、抽奖互动有机结合，2024年以来累计成功外呼客户近6万人次，成功预约各类客户5818人次。

灵活进件助力渠道获客。用精移动展业平台进件，实现掌上申请、产品匹配、精准办理等一站式服务。依托省联社网贷2.0平台，以微信渠道为入口，推广运用小程序端，弥补个人客户申贷的时间和空间限制。用足手机银行贷款功能板块，畅通信贷服务通道。通过小程序申贷、扫描营销人员二维码、手机银行申贷、展业平台进件等方式实现多渠道营销获客。

批量授信，做实做优普惠金融

在2019年全面实现“阳光信贷”普惠建档后，每年持续进行授信数据再确认，并将授信结果以白名单导入线上贷款模型，累计导入88个行政村，授信户数25817户、授信金额29.74亿元。近年来，靖江农商银行坚定推进“整”系列授信，不断加大“阳光金融”向企业、社区、园区等渗透，进一步夯实本土金融市场地位。在稳固推进“整村”“整企业”“整机关”批量授信的基础上，重点针对农贸圈客户进行“整商圈”批量授信，累计拓展农贸批量授信1300余户，同时积极探索收单商户批量授信，根据收单商户日均存款贡献等指标匹配授信额度，进一步扩大经营类客群批量授信范围。

创新迭代，优化个贷产品结构

近年来，靖江农商银行不断创新普惠、零售个金类贷款产品。围绕小微企业、个体工商户，持续推进抵质押方式创新，推出纯信用产品“靖企小贷”，与省信保集团加深合作开展“乡村振兴贷”业务，与靖江人保公司合作推出纯信用线上产品“农保泰e贷”，有效解决小微企业、个体工商户、种养殖户的担保难问题；推出“好房好贷”“好房再贷”等低利率抵押产品，降低贷款融资利率，缓解经营实体压力。推出“新居贷”“车易贷”等消费贷款产品，满足靖江辖内居民，特别是新市民群体的住房装修、出行交通的金融需求。推出“法拍贷”贷款产品，创新“司法拍卖+金融服务”模式，扩大个贷对象覆盖范围。推出线上线下相融合产品“靖银E贷”“通商（惠民）E贷”“富民易贷”，便捷授用信手续，提升客户用信体验。截至2024年11月末，各类特色产品用信1.23万户、金额26.19亿元。 孙栩杰