江阴：“三个聚焦”起好步 助力元春“开门红”

本报讯 近期，江阴市烟草专卖局（分公司）以“三个聚焦”为工作重点，为元春卷烟销售工作顺利开展蓄力。

聚焦市场动态。深入开展市场调研，通过精准研判分析，对市场动态做到全面掌握、了然于心。聚焦优质服务。加大对困难客户群体的拜访服务力度，严格规范服务流程与行为，密切关注零售客户在经营过程中面临的“急难愁盼”问题，以实际行动提升客户满意度；妥善处理客户的咨询与投诉事项，将矛盾化解于萌芽状态，构建和谐稳定的客户关系。聚焦终端建设。推进各类终端建设提质增效，充分发挥加盟终端示范引领作用，重视农村市场资源的开发与利用，着力强化特色终端建设，为元春卷烟销售工作做好充分准备。（华晓阳）