本报讯 近日，栖霞区王万标店主满怀感激地将一面绣着“热心助老 爱心无限”的锦旗赠予南京烟草三分公司，以此表达她的深深谢意。
“真是太感谢你们了，在我最无助的时候伸出援手。”几个月前，王女士因个人健康原因，不得不暂时关闭经营多年的卷烟零售店，而最让她担忧的是会影响到店铺的卷烟档级。焦急之中，她联系了南京烟草三分公司，希望能得到帮助。三分公司立刻安排专人对接，客户经理依据相关政策规定，协助王女士完成了烟草证的暂停手续，确保她康复归来后能够顺利恢复经营，不受影响。在整个过程中，客户经理展现出的专业性和人文关怀，让王女士倍感温暖。零售客户赠送的锦旗，不仅是对南京烟草三分公司高效服务、贴心关怀的认可，更是对“以客户为中心”服务理念的生动诠释。（夏淑萍）