涟水农商银行： 高效兑换残损币 温情服务暖人心

近期，涟水农商银行再一次展现出专业的服务品质，在一次现金业务办理中，成功帮助市民张先生解决了棘手问题，赢得了客户的认可与赞誉。

当天中午，张先生提着一个大袋子来到涟水农商银行唐集支行营业大厅，焦急地询问：“请问这个钱你们收吗？”该行工作人员打开袋子一看，里面满满都是100元的残损币。经了解后得知，张先生是唐集镇收粮大户，平日现金使用量较大，但由于保管不善出现了纸币霉变破损的情况。工作人员安慰道：“您别急，只要符合兑换标准，我们一定为您足额兑换！”由于袋子里的残损币数量多、金额大，为了减少客户等待时间，该行迅速开启残损币兑换绿色通道，在保障柜面业务有序运行的基础上，快速清点，成功为客户兑换了大部分受损纸币，最大限度挽回了客户的损失。在整个过程中，工作人员不仅展现出专业高效的业务能力，还及时用温暖话语缓解其焦虑情绪，以实际行动诠释了“有温度的银行”。

兑换完成后，张先生感动不已，对该行工作人员的真诚服务和敬业精神竖起了大拇指。

残损币兑换工作一直是银行工作的难点及痛点，金融服务无小事，残损币兑换费时费力，但涟水农商银行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，不断优化服务流程，提升服务质量，为客户提供更便捷、高效、贴心的金融服务。周巧云