溧水农商银行抓牢“三心”保障旺季工作

本报讯 年关的氛围越来越浓，溧水农商银行抓牢“三心”确保旺季期间广大群众能享受到及时、满意、有效的金融服务，满足人们日益多元化、特色化、个性化的金融需求。

部署精心。为切实做好旺季服务工作，该行召开旺季工作动员会，统筹安排各项工作，凝聚全体员工的共识，打好旺季服务攻坚战。统一设计和制作厅堂地贴、橱窗广告、灯笼、窗花等春节装饰物，营造统一、规范、喜庆的网点开门红氛围。抓好网点卫生、物品摆放和服务情况，确保为客户营造“干净、整洁、舒心”的业务办理环境。

服务尽心。坚持“金融为民”，利用网点、人员、机具众多等优势，对照服务流程，规范服务用语，针对每一笔业务、每一名客户，从提供有力度、有温度、有速度的服务入手，把金融政策、经营宗旨、服务理念落实到群众心里，推动“好服务”真正落到实处。树立“行内纵向比、行外横向比”的争优意识，努力营造“比服务，树标杆；抓巩固，促提升”的氛围。以“最美厅堂”“最佳服务明星”“最佳厅堂营销能手”等评选活动为载体，提升优质文明服务。

防范于心。该行牢固树立“安全第一、预防为主”的思想，切实把案件防控各项工作做实做细，大力宣传反电诈反洗钱反假币知识。对全辖各网点开展用水用电隐患排查、消防应急演练、防盗抢演练等工作，确保消防、保卫工作有备无患、不出纰漏，全力保障业务高峰期间系统安全运行。（王新亚）