东海农商银行张湾支行 上门服务暖人心

东海农商银行张湾支行近日为一名瘫痪在床的老人提供了上门服务，成功重置其社保卡密码。此举不仅解决了老人及其家庭的实际困难，也展现了该行服务的人性化和社会责任感。

本月初，因中风卧床多年的老人胡先生无法取出养老保险款项，原因是忘记了之前设置的密码，家属情急之下前往张湾支行求助。了解到情况后，该行迅速响应，运营主管表示：“我们理解老年客户面临的困境，特别是行动不便的客户。为此，我们特事特办、急事急办。”随后，两名员工携带必要的身份验证设备，驱车前往老人家中进行密码重置工作。

在服务过程中，该行工作人员耐心指导胡先生的老伴操作社保卡，并解释了相关安全措施，避免类似问题再次发生。此外，还向老人及其家人普及了金融诈骗防范知识，提醒他们注意资金安全。

对于这次服务，老人的家人非常满意，并深情表达了对银行的感激之情：“在最难的时候能得到这样的帮助和支持，我们对银行的服务感到非常放心和满意。”这种以客户为中心的服务模式，显著提升客户对该行的满意度与信任度。

东海农商银行张湾支行将继续推广此类上门服务，尤其是针对行动不便或高龄老人，保障他们能够更便利地管理自己的财务，享受同等的金融服务。 郑萧萧