东海农商银行打造有温度的金融服务

厅堂服务作为银行的“第一窗口”，是连接银行与客户的重要渠道。年底 了，拄着拐杖的李大爷独自来到东海农商银行营业厅，想打一份今年的流水。李大爷表示，他的子女长期在外打工，每年年底他都要到银行来打流水，看看今年的土地补贴和养老金发放情况，不然心底不踏实。大堂经理了解情况后，搀扶着李大爷到柜面，向柜面工作人员说明来意。等打完流水后，大堂经理带着李大爷来到休息区，向李大爷耐心解释每一笔钱的来龙去脉，并帮他关注了东海农商银行的微信公众号，向他演示如何在公众号上查询明细和余额。他学会后高兴地说：“这下随时随地都能知道账户明细，真是太好了！”

这一小小的服务案例生动展现了东海农商银行在日常工作中如何将“有温度的金融服务”落到实处。在农村地区，客户对网络支付和手机银行的认知程度有限，耐心解释和细致引导显得尤为重要。通过贴心服务和生动演示，该行为客户带来更多更方便的金融服务，也通过口口相传积累了良好的市场口碑，为地方经济的发展注入了强劲动力。

未来，东海农商银行将继续秉持“客户至上”的服务理念，从每一笔业务、每一次咨询做起，把金融服务的温度送到千家万户，为助力地方经济高质量发展贡献更大的力量。 王士龙