为筑造人民满意的好房子，中建三局城市投资运营有限公司城市开发事业部党委以高品质交付为目标，通过在苏州区域筑造星产品、提升星服务、拓展星空间、打造星社区，努力打造“星享家”党建品牌，把党的政治优势转化为市场竞争优势、转化成攻坚克难的行动能力，推动党建工作与生产经营深入融合。
围绕筑造星产品，强化党建主体责任，赋能企业品牌升级
一是强化党建业务融合。项目在党组织和管理机构成立之初，就组织编制了党建工作策划书和项目实施策划书。其中，党建策划书将保障和促进项目全周期责任目标达成作为重要任务，明确党支部在项目实施过程中的定位、作用和工作目标；项目实施策划书将党建工作开展以及党群创优、宣传指标等作为具体任务，实现党建和业务的相互支撑与呼应。二是压实党建责任。年初下达党建责任书、建立党建履职清单，健全“书记带头抓、其他领导班子成员分工抓、职能部门具体抓”的党建工作格局。组织事业部两级领导班子签订《全面从严治党“一岗双责”责任书》，从履责内容、履责监督两个方面细化具体要求。在年度工作会上，组织“一把手”进行抓基层党建工作和企业经营生产工作述职，现场进行互动提问和民主评议，将结果运用到各项目党支部年度党建责任制考核。三是提升价值创造能力。抓好“建证力量·红色基石”创建。以“党建+”为抓手，聚焦城市开发业务重难点工作，以党员领导班子为主体，设立“党员创新工作室”“建言献策工作室”，推动产品研发、创新创效，形成4S-STAR智慧星社区，推动中建之星品牌升级，提升党建工作价值创造能力。
围绕提升星服务，锻造职业化团队，做好全周期管理
始终深植“以客户为中心”的价值理念，聚焦业务发展，加速培育城市开发业务专业能力，提升员工职业素养，以过硬的团队助推城市开发项目高品质履约。一是根植争先文化。组织全员开展争先文化学习，领导班子主动讲授争先文化专题党课，项目党支部开展锻造职业化团队主题党日活动，引导员工牢固树立争先文化理念，开展项目先进典型选树活动，营造拼闯争先、见贤思齐的浓厚氛围。二是提升专业能力。制定专业能力提升方案，划分四类人才群体开展针对性培养，坚持外出考察和聘请外部讲师相结合，实现全方位、不间断专业技能提升。三是拓展发展空间。坚持企业进步与员工发展并重，积极依托事业部及项目工会组织“金点子”创意演讲比赛、“质”取未来品质论坛等活动，为员工搭建成长舞台，持续提升员工幸福感与凝聚力。四是站稳客户立场。坚持实事求是的思想路线，始终把客户诉求放在首位，通过加强调查研究，迭代发布客户敏感点，持续精进专业技能和管理手段。今年以来，事业部以苏州区域为试点，搭建“星享家”服务平台，完善“线上+线下”的服务体系，明确线上交房预约、工程维修、生活服务路径及流程，健全售后服务的监督机制，实现现场循环市场。
围绕拓展星联盟，开展区域联建，建强合作共赢阵地
秉持“联建、共建”开放的交流合作精神，聚焦项目履约中的症结与难点，加强与属地政府、合作单位联动，用好用足各项优惠政策，进一步凝聚工作合力，促进品质履约。一是纵向管理方面。秉承“联建促发展，聚力攻难点”的目标，打破事业部总部与项目的壁垒，融合各自资源，通过总部党支部与项目支部联建、项目支部与施工单位支部共建，有效发挥“1+1＞2”的效果，进一步提升总部与项目的协同、联动能力。聚焦低碳智慧技术应用、关键节点，联合施工单位党员干部设立“党员责任区”，找准党建活动的契合点，通过开展“劳动竞赛”“劳动技能比武”等活动，切实达成节点目标，充分发挥基层党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。通过开展“工地开放日”“智能建造观摩会”等，有效提升项目高品质科技住宅品牌形象，进一步在属地树立良好的口碑。二是横向联合方面。积极落实公司党建联建工作“五个一”要求，通过签订共建协议、开展主题党日活动、开展业务交流及特色活动等，有效构建垂直贯通、左右联结、多方合力的联建体系，推动项目高效履约。以主题党日为抓手，联动属地政府、合作方等单位前往红色教育基地开展实地研学，重温入党誓词、参观活动展厅、聆听专题党课，进一步坚定党员传承红色基因、发扬奋斗精神的信念。以工会组织为载体，联合属地街道、工会等单位开展“情系职工、夏送清凉、冬送温暖”等系列活动，为抗战老兵、福利院儿童、环卫工人等送上慰问物资大礼包；以群团活动为依托，联动业主单位开展文体活动、联谊交友、慰问困难党员等活动，充分发挥群团组织的桥梁和纽带作用，持续彰显国资央企的社会责任。
围绕运营“星·梦想”，开展文明实践活动，打造睦邻友好社区
始终坚持有所作为、更好地服务和推动中心工作，围绕“客户需要什么，我们就做什么”，着眼于项目交付前后客户痛点，项目党支部积极组织排查研判，并因项施策，进一步健全项目客户服务体系，确保客户满意。一是充分发挥党员责任区作用。在交付前3个月，项目部党支部依据楼栋细化党员责任区划分，以营销、工程人员为骨干，构建楼栋长+网格员+房修队的服务体系，针对业主反馈的房修问题，第一时间安排解决，实现小问题不出楼栋、疑难问题不出社区，有效化解各类矛盾纠纷。二是搭建项目志愿服务平台。项目部党支部属地街道办、物业单位组建志愿者队伍，定期开展巡查走访、收集意见、志愿服务等活动，及时协调解决后期运营中的问题，为社区基层治理贡献力量。项目部党支部积极协调资源，在装修期内设立装修服务中心，为业主提供装修咨询、监理等服务，并为装修工人提供休息场所。三是深入开展文明实践活动。在积极借鉴周边项目经验，深入研判业主需求的基础上，结合“星享家”服务平台，对未来的社群生活提前布局，为业主构建全龄化的互动交流平台，根据不同群体的需求，开展具有时代特色、群众喜闻乐见的活动。例如，围绕清明、端午、中秋等节日，开展漆扇、掐丝珐琅画非物质文化遗产专项体验活动，传承传统文化。定期开展垃圾分类、红色电影露天展放等文明实践活动，丰富社区业余文化生活的同时，让文明实践在百姓生活中实现“微循环”。
高品质交付不仅是房企契约精神、口碑传播的重要载体，也是整体管理能力的体现，更是企业责任担当的有力彰显。苏州区域项目以“星享家”党建品牌创建为契机，积极完善服务体系，以高品质的交付服务，为业主创造了美好生活体验。他们交给业主的不仅是一串钥匙，更是对“品质至上”承诺的兑现。未来，城市开发事业部将始终坚持以人民为中心的理念，通过推动基层党建与生产经营融合，锻造硬核的交付力，不断提升全周期服务能力，以优质的产品和服务超越客户期待，持续彰显国资央企责任担当。